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よりスマートに充電:EVコネクトのC-NOCがEV充電管理の未来をパワーアップ

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未来の燃料はここにあります。EVコネクトの使命は、燃料としての配電を可能にすることで、より良い地球を構築することです。 EV充電技術の採用を奨励し、それをサポートするインフラストラクチャを構築することは、短期的には電気自動車業界の成長を加速するのに役立ちますが、充電器を追加することは最初のステップにすぎません。完全に電気の未来への鍵は、ドライバーとステーション所有者の両方のEV充電プロセスを合理化することです。

多くのドライバーが電気に切り替えていますが、バッテリーの範囲の不安と公共の充電の信頼性は、参入障壁の2つです。現在、EVの約80%は自宅で充電されているため、充電インフラストラクチャを増やすと、道路でEVを増やすことができますが、修理のためにダウンタイムが発生し続ける場合は、ステーションを増やすだけでは役に立ちません。さらに、これらのステーション、ひいてはそれらを管理および制御するソフトウェアは、進化して新しいテクノロジーやより速い充電速度に適応することができなくなります。適切に管理されていないと、古くなった遺物になります。 EV Connectでは、運用面と財務面の両方でステーションのパフォーマンスを完全に可視化し、ステーションをオンラインにするためのトリアージとアクションを可能にする機能をお客様に提供したいと考えています。

当社の最新製品である充電ネットワークオペレーションセンター(C-NOC)は、完全に電気の未来に向けた次のステップです。充電ステーションのネットワークオペレーターは、ネットワーク全体の前例のない可視性と情報に基づくデータを利用できるようになりました。 EV Connectは、ステーション機器からのプログラムデータに基づいて自動アラートと通知で潜在的な問題を動的に認識する機能をステーション所有者に提供します。これは、EV Connectが充電ポイントのオペレーター、メーカー、EVドライバーにとってEV充電体験をより簡単かつ優れたものにする最新の方法です。

C-NOCは、革新的なテクノロジーだけでなく、最高のドライバー体験と業界の継続的な成長を確保するという当社の取り組みの一環です。 EV ConnectがEV充電の現在と未来のためにC-NOCを構築した方法と、ビジネスをより効率的にし、投資をさらに賢くするために私たちがどのように役立つかを説明します。

EVエクスペリエンスの向上


ほとんどのニューヨークからロサンゼルスへの移植と同様に、RajJhaveriはカリフォルニアの自動車文化の重要性に少しショックを受けました。現在EVConnectの製品および技術担当シニアディレクターを務めるJhaveriは、オレンジカウンティの自宅からシリコンビーチとして知られる技術ハブの一部であるエルセグンドにあるEV Connectの本社への長時間の通勤中に、個人の二酸化炭素排出量を削減したいと考えました。 。彼の経歴はヘルスケアにありますが、Jhaveriは、内燃機関車の優位性と比較して業界が初期段階にあったときにEVの研究を開始しました。

「これは非常に急速に進化している業界です。」ジャベリは言います。 「誰もが、ガソリンポンプのように、満タンのタンク、または私たちの観点からはフルバッテリーを充電できるEV充電を行う方法を見つけたいと考えています。ですから、私たちは新興技術とそれが業界の未来をどのように形作るかについて真剣に考えています。そして今こそ、私たちが保持するデータの将来の革新と活用のためにアーキテクチャをセットアップする時です。」

JhaveriがEVの最初の検索を開始したとき、利用可能なモデルは高価であり、バッテリーの範囲は短く、充電のオプションは遅く、見つけるのが困難でした。その後まもなく、自動車メーカーがより長距離でより手頃な価格の車両をリリースし始め、充電ステーションがカリフォルニアと世界中に広がり始めたのと同じように、彼はEVコネクトに参加しました。インフラストラクチャのこのような急速な拡大に伴い、Jhaveriは、ステーションの健全性と診断がより重要になることを知っていました。

「人々は、機能する充電ステーションに行きたがっています。これは、ドライバー体験の基本的な共通の基盤です」とJhaveri氏は言います。 「しかし、プロトコル構成とハードウェアがネットワークと通信する方法には、これらすべての異なるニュアンスと解釈があります。ステーションのセットアップから構成、インストールや使用に至るまで、多くの人的エラーが発生します。そして、これらのエラーが発生する可能性のある場所を早期に検出する単一の方法はありません。」

その時、ジャベリは医学のバックグラウンドを利用しました:

「私はそれをどうやって人間を診断するのかと見ました。 」と彼は言います。 「医師は、コラボレーションコンポーネントと完全な可視性、およびこれらすべてのさまざまなツールを備えた電子医療記録(EMR)システムを使用して、患者を診断およびトリアージします。では、人体ほど複雑ではないEV充電ネットワークに似たようなものを使ってみませんか?」

Jhaveriは、EV Connectの顧客に同じ堅牢な機能を提供するために独自のバージョンのEMRシステムを構築しました—充電ネットワークオペレーションセンター。

C-NOCは、ステーションのパフォーマンスと潜在的な問題を診断する機能を顧客に完全に可視化し、問題や停止を防ぐために迅速に行動します。 EV Connectのサポートチームは、データを収集し、より迅速な認識につながる指標を測定しながら、常に問題のトラブルシューティングを迅速に行うことができました。現在、C-NOCを使用して、他のネットワークは当社のテクノロジーを活用してハードウェアのトラブルシューティングを行い、ドライバーをサポートできます。ハードウェアの主要な問題については、EV Connectの技術者がサプライヤーと連絡を取り、ソリューションを見つけてデータを共有し、メーカーが将来の展開に備えてステーションを改善できるようにします。

スーパーチャージャー付きサービス


C-NOCの背後にあるテクノロジーは最先端であり、機械学習や人工知能などのさらに高度なイノベーションを進化させ統合するために構築されています。ただし、プラットフォーム自体は、使いやすさを損なうことなく、EVConnectの顧客にネットワークに関するより詳細なデータを提供するように設計されています。 Daniel Bryantが説明するように、ユーザーエクスペリエンスを考慮せずに新しいテクノロジーに投資すると、人々が新しいプラットフォームを採用するのを思いとどまらせる可能性があります。

「企業は新しいEVインフラストラクチャに投資しており、EVドライバーがそれを使用することを望んでいます。ドライバーは新しい電気自動車に多額の投資をしている可能性があり、ガソリンスタンドに行くのと同じ簡単な体験を再現したいと考えています。また、EVドライバーがA地点からB地点に移動して充電ステーションに到着する必要がある場合、そのステーションは機能する必要があります。ネガティブな体験を防ぐ最善の方法は、早期の特定であり、それがC-NOCの要点です。アラートを受け取り、できるだけ早く問題を特定し、ドライバーが現場に到着する前に修正したいと考えています。」

ブライアントは、キャリアのほとんどをビジネスと持続可能性の交差点で過ごし、EVスペースに早くから参入しました。そこでは、EVテクノロジーの最初の大きな進歩のいくつかを直接体験しました。 EV Connectのカスタマーエクスペリエンスのディレクターとして、ブライアントは顧客と絶えずコミュニケーションを取り、顧客が当社の製品とどのように相互作用し、どのような新機能が顧客の全体的な満足度を向上させるかを学びます。彼のチームは継続的にクライアントのフィードバックを生成し、それが製品の革新と顧客のニーズに応じた新機能の開発に直接つながります。

「お客様が指摘した重要なことの1つは、「ステーションを稼働させたいので、心配する必要はありません」ということでした。ブライアントは言います。

EV Connectは、メーカーとの強力な関係を活用して、駅の所有者との調整を支援し、お客様に可能な限り最高レベルのサービスを提供します。実際、C-NOCがより多くのデータを収集し、問題が発生する前に予測することを学習するにつれて、EV Connectは、ステーション管理者がステーションの部品を先制的に修理または交換して真にシームレスなソリューションを実現できるように支援します。

未来への燃料供給


EV業界が指数関数的に成長し続けるにつれて、テクノロジーは文字通り量子レベルで向上します。 EV Connectソフトウェアは、お客様がEVおよびEVインフラストラクチャへの投資の見返りを最大化できるように、業界とともに進化することを目的として設計されています。また、可能な限り適応性と柔軟性を備えて設計されているため、お客様向けにカスタマイズされたソリューションを作成できます。ニーズ。

C-NOCは、これらの2つの目的を完全に表しており、持続可能な未来をサポートすることに専念しているEVConnectチームによる最新のイノベーションにすぎません。


参照:

https://www.customercontactweekdigital.com/customer-experience/articles/electric-vehicle-customer-pain-point

https://www.forbes.com/wheels/news/jd-power-study-electric-vehicle-owners-prefer-dedicated-home-charge-stations/


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