オンライン自動車購入について知っておくべき5つのこと

最近、自動車の世界が大きな変化を遂げていることは間違いありません。 COVIDのシャットダウンに後押しされて、オンラインでの自動車購入が現在主流になっています。完璧な車を見つけることは、多くの点で、これまでになく簡単でパーソナライズされた体験になりました。ますます、自動車業界はデジタルに向けられるようになっています。

KBB.comの親であるCoxAutomotiveの最近の調査によると、人々がオンラインで車を購入するのがいかに快適かが明らかになっています。

コックスオートモーティブのリサーチマネージャーであるソニアカーは、次のように述べています。 「私たちは、デジタル小売業での買い物客の経験レベル、オンライン自動車購入プロセスのさまざまなステップでの彼らの態度と快適さのレベル、およびオンラインでの購入をより困難にする可能性のある障壁を理解したかったのです。」オンラインでの自動車購入について知っておくべき5つのこと：

1。ほとんどの買い物客は、一般的に、オンラインで車両購入プロセスの初期段階を完了することに抵抗がありません。

大多数の人々は、インセンティブの調査やオンラインでのテストドライブのスケジュール設定などを行うことに非常にオープンであり、時間とストレスを節約できると信じています。

2。購入プロセスの最終段階では、買い物客は対面でのコミュニケーションを好む傾向があります

取引が近づき、自動車購入の旅が終わりに近づくと、人々は価格交渉やディーラーの信頼が容易になると言って、対面でのやり取りに傾倒します。その対面のつながりは、顧客の家でますます提供されています。

3。買い物客の半数以上が、オンラインで延長保証とアドオンを選択することに抵抗を感じないでしょう

これはまだ成長の余地がある自動車の1つの領域です。 COVIDの前は、すべてのディーラーの約3分の1だけが、オンライン設定で買い物客にこれらのオプションを提供していました。その数は毎日増えています。その後、ディーラーは、自宅での試乗、仮想車両のウォークアラウンド、および事務処理のリモートデジタル完了を可能にするサービスを追加しました。

4。融資の申し込みは、自動車購入の旅のオンラインステップとして二極化しています

調査によると、オンラインで融資を申請することは、消費者にとって最も快適でないステップであると認識されています。ただし、最初にオンラインで宿題をしてローンの事前資格を取得することは、自動車購入プロセスを合理化する1つの方法です。

5。リスクを軽減することがオンラインでの自動車購入の鍵です

ディーラーのウェブサイトまたは自動車ショッピングのウェブサイトが、オンラインショッピングの認識された死角に対処するオプションを提供する場合（試乗、補完的な整備士の検査、および車を直接見た後に取引をオプトアウトする機能を考えてください）、人々はより多くのことをしますオンラインで車を購入する可能性があります。

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