整備士はタイヤを監視する必要があります

多くの車両所有者は、タイヤを含むすべての部品を監視することが不可欠であることを本当に知りません。メカニックは、タイヤの品質を監視し、役立つヒントや提案を提供すれば、顧客に感銘を与えることができます。タイヤが修理が必要なサスペンションやステアリングの問題を指している場合、またはショップがタイヤ、ホイールアライメント、またはホイールバランシングを販売している場合は、信用を獲得し、アップセルを獲得する可能性があります。

顧客のタイヤをチェックする必要があるのはなぜですか？

車のタイヤを確認すると、何がわかりますか？車がラックにあり、検査する準備ができているたびに、タイヤにどの程度注意を払っていますか？場合によっては、必要な修理にタイヤが含まれていないため、多くの整備士がタイヤをスキップします。

顧客がタイヤの問題について言及していないからといって、車の最も基本的な安全装置を無視する必要があるという意味ではありません。タイヤを評価するためにさらに数分かかると、将来回避できる可能性のある問題を発見し、さらなる損傷を防ぎ、顧客のお金と悪化を節約できます。

これはあなたのビジネスにどのように役立ちますか？

確かに、それはあなたの貴重な時間の数分かかります。しかし、あなたの顧客は無料のアドバイスを高く評価するでしょう、そしてそれはあなたに何の費用もかかりません。整備士として、警告の兆候と修正が必要な可能性のある問題を通知することで、ビジネスと忠誠心を高めます。

顧客が期待するよりも多くの情報を提供すると、顧客のエクスペリエンスに付加価値がもたらされます。彼らはリピートビジネスのために戻ってくる可能性が高く、それはあなたのビジネスに良い結果をもたらします。

タイヤに関するいくつかのアドバイスが顧客ベースに与える影響を考慮してください。

• これは、お客様が自分の目で見ることができる損傷であり、お客様からのアドバイスを信頼するのに役立ちます。
• これらのサービスを提供する場合、顧客はショップから追加のサービスを購入することを検討できます。
• これらのサービスを提供しない場合、彼らはあなたの行動を立派なものと見なし、さらに感謝します。
• どちらの方法でも、リピートビジネスと顧客ロイヤルティの割合が向上します。
• フリートサービスを実行する場合、フリートマネージャーは、あなたが任務の範囲を少し超えたことを覚えています。

やがて、顧客があなたの専門知識に信頼を寄せるとき、あなたはあなたのビジネスに一貫した改善を見るでしょう。 顧客満足度 リピートビジネスの最大の理由です。

クイックタイヤ評価：何を探すべきか

見過ごされる可能性のあるいくつかの一般的な問題を含め、定期的または定期的な車の修理中に確認する重要なことがいくつかあります。探すべき最も重要な特性には、次のものがあります。

• エアキャップがありませんか？
• タイヤをすぐに交換する必要があることを示す禿げた斑点や裂け目はありますか？
• タイヤが比較的新しい場合、摩耗量はタイヤが路上にある時間に比例していませんか？
• タイヤの摩耗は不均一ですか？
• タイヤはシーズンに適していますか？一部の人々は、氷の状態や大雪のために適切な冬用タイヤを取り付けないか、車に冬用タイヤを長時間置いたままにする可能性があります。

タイヤの摩耗と破損の問題

タイヤをチェックしたことがない場合でも、タイヤに関連する可能性のある車の問題について尋ねられることがあります。答えや提案を用意しておくとよいでしょう。最も一般的なタイヤの問題を思い出させるものがいくつかあります。

タイヤのカッピングは一般的な問題であり、根本的な問題の兆候です。この問題は、悪いショック、サスペンション、悪いホイールベアリングなど、いくつかの理由で発生します。ステアリング機構も含まれる場合があります。

タイヤの外縁は内側よりも早く摩耗していますか？この損傷は、膨張不足の結果である可能性があります。センターの摩耗が速すぎる場合は、タイヤの空気圧が高すぎることが原因である可能性があります。タイヤの真ん中が摩耗している場合は、過膨張の兆候である可能性があります。過小膨張と過膨張は、季節の変化の間に発生する可能性が最も高いです。一部のお客様は、寒い天候や非常に暑い天候に合わせてインフレ率を確認する必要があることを知りません。

異なるトレッドが異なる摩耗パターンを持っているフェザーエッジは、別の指標です。これらのタイヤの摩耗パターンは、車両の再調整やタイヤのバランス調整が必要であることを意味している可能性があります。

検出されない場合、時間の経過とともにより多くの損傷が発生する可能性があります。顧客に通知すると、顧客はカッピングの原因を特定するためにさらに検査を要求する場合があります。これにより、いくつかのオプションと解決策を提供できます。

顧客向けの標準タイヤケア

一部のドライバーは、重要なタイヤのメンテナンスと定期的なチェックに慣れていません。このプロセスには、6か月または6,000マイルごとにタイヤを回転させ、毎年アライメント、圧力レベルをチェックし、タイヤを完全に交換する時期を知ることが含まれます。一方、一部のドライバーは、タイヤの回転や交換が早すぎて、車両をスムーズに走行させるために必要以上の費用をかける場合があります。

最初に、タイヤケアの基本を顧客と一緒に検討し、顧客との間に信頼関係を確立することが不可欠です。時間がかかりすぎると思われる場合は、タイヤのメンテナンスに関する1ページのガイドを印刷して、配布してください。

あなたの専門知識と知識は、彼らが必要に応じて適切なメンテナンス間隔を守ることを奨励します。これはあなたの店にとってより多くの仕事を意味するかもしれません。

サービスを実行しない場合は、サービスを受けるためにどこに行けばよいかを考えておくとよいでしょう。できるだけ役立つように見せたい。

新規顧客：良い第一印象を与える

顧客には多くの選択肢があり、整備士は多くの場合、常連客になるように説得する機会が1回しかありません。あなたが良い第一印象を与えるとき、あなたの行動は彼らが戻ってくることを奨励します。彼らは家族や友人に、さらに一歩進んだ素敵な整備士について話すことさえあります。これは、ごくわずかな時間の投資で大きな見返りになります。

少しの友好的なアドバイスは、好印象を与え、顧客が整備士としてのあなたの能力に自信をつけるのに役立つはずです。顧客が戻ってくるのであれば、努力する価値は十分にあります。