EVConnectが初期設置以外の充電ステーションのサービスにどのように役立つか

EV充電ステーションプロバイダーを選択する場合、ブランドにとらわれないターンキー認定の充電ステーション、信頼性の高いソフトウェアプラットフォーム、購入と設置のあらゆる側面に関する知識支援を備えた会社を選択するだけではありません。また、充電ステーションに24時間年中無休のEVカスタマーサービスを提供し、必要に応じてリモートサポートを提供する会社も必要です。さらに、ステーションやそのパフォーマンスについて心配する必要はありません。

EV Connect Shieldプログラムは、充電ステーションの最大のパフォーマンスを確保するための模範的なEVカスタマーサービスプログラムの基礎です。充電プロバイダーは、手間のかからないEV充電ステーションと充電ネットワークの所有権と運用を体験できます。 EVカスタマーサービスの問題をリモートで解決できないことが判明した場合は、72時間以内にチームを派遣して、充電ステーションの修理または交換を行います。

EVコネクトシールドとは？

EV Connect Shieldは、部品の調達や交換などの技術的な問題を解決するために、ステーションのハードウェア、ソフトウェアサポート、フィールドワーク作業など、EV充電ステーションの重要な運用および保守の側面をすべてバンドルした運用および保守（O＆M）プログラムです。

何をカバーしていますか？

EV充電ステーションプロバイダーを探しているときは、そのO＆Mプランの機能と手頃な価格を評価する必要があります。すべてのハードウェアメーカーまたはEV充電設置会社が説得力のあるO＆Mプランを提供しているわけではありません。契約を進める前に、何を得ているかを知ることが重要です。

EV Connect Shieldは、充電プロバイダーが問題を検出、診断、解決する負担を軽減します。 EV Connect Shieldのお客様は、フィールドサポートとメーカーからの直接部品を含むプレミアム保証が付いているので安心です。主な連絡先が1つであるため、お客様は、部品を調達したり、サービスを自分で修理したりする必要がないことを、ストレスなく感じることができます。

このパッケージは、24時間年中無休で完全なドライバーサポートに不可欠な保護レイヤーを追加し、国内の顧客はこれらの利点を活用して、業界をリードする充電ステーションの稼働時間を通じてドライバーの満足度を確保します。

インセンティブプログラムにはO＆Mプランが必要ですか？

多くの州では、事業主にクレジットとインセンティブを承認するためのO＆M計画が必要です。州、市、市町村は、事業主が電気自動車とそのドライバーを長期にわたって支援することを約束していることを確認したいと考えています。ほとんどのプログラムでは、事業主は充電ステーションを最低5年間は正常に機能させることを約束する必要があります。プログラムはO＆Mプランを義務付けていない場合がありますが、EVカスタマーサービスプランは、充電ステーションを手頃な価格で運用および保守するための最良の方法です。

全国に完全なEV充電インフラストラクチャを構築することによってのみ、EVの採用を促進し、道路上の内燃エンジン（ICE）車両によって引き起こされる炭素排出量を削減できます。

O＆Mプランが必要ですか？

これらは、充電ステーションのEVカスタマーサービスプランを必要とするインセンティブプログラムのほんの一例です。

• DTE eFleet

• ドミニオンSCIP

• NYSERDA Charge Ready NY

• アリゾナパブリックサービスカンパニー（APS）
  

デトロイトに本拠を置く多様なエネルギー会社であるDTEエナジーによって設立されたEV充電インセンティブプログラムであるDTEeFleetは、プログラムに参加するすべての事業主が、少なくとも5年間、フリートオペレーターの費用で充電ステーションを維持することを要求します。

Dominion Energyによるバージニア州のスマート充電インフラストラクチャパイロットプログラム（SCIP）では、すべての機器が少なくとも5年間、運用および保守の条件を満たしているか、超えている必要があります。同様に、ニューヨークのNYSERDA Charge Ready NYでは、機器のオペレーターは、設置日から5年以上充電ステーションを所有および運用する必要があります。

アリゾナパブリックサービス会社には、より具体的な要件があり、サプライヤがシステムのサービスレベルアグリーメント（SLA）を24時間年中無休で提供することを義務付けており、システムとネットワーキングおよび通信システムの両方で98％の最小稼働時間を示しています。 APSでは、営業時間中にユーザーが利用できるコールセンターのサポートと、所有者/オペレーターの営業時間外のサポートが必要です。

O＆MプランでEV充電会社を選択するメリット

州または自治体がEV充電ステーションのインセンティブ契約への準拠を維持するためのO＆Mプランを必要としない場合でも、EV Connect Shieldプランは、費用、時間、およびストレスを節約するのに役立ちます。

EV Connect Shieldは、お客様の満足を保証するために24時間年中無休のサポートを提供します。サービスの問題が発生した場合でも、外部の請負業者に対応する必要はありません。 EV Connectチームは、EV充電への投資の見返りを維持するために、システムを復旧して稼働させます。リモートで問題を解決できない場合は、24〜72時間以内にチームを派遣して、充電ステーションの修理または交換を行います。さらに、プロアクティブな監視とメンテナンスにより、充電ステーションが最大限の機能を発揮して収益を向上させることができます。

EVカスタマーサービスのためにEVConnectを信頼する

多くの充電ステーション設置会社とは異なり、EVコネクトは本格的なサービスとサポートを提供します。充電ステーションの設置に対する税額控除やインセンティブの確保から、設置後の充電ステーションのメンテナンスまで、あらゆる段階で対応します。

EV充電ステーションは、我が国の交通インフラの将来における重要な一歩です。ただし、充電ステーションの所有者になり、このサービスをテナントや顧客に提供することにした場合は、単独で一歩を踏み出す必要はありません。最善の投資を行うために、特に販売後にEV充電ステーションに提供されるサービスとサポートについて尋ねる適切な質問を知ってください。

EV Connect Shieldは現在、カリフォルニア州とアリゾナ州のすべての自治体、マルチファミリー、およびEV ConnectのゴールドパートナーであるBTC、EVBox、EvoCharge、PowerChargeからL2ステーションを購入した再販業者を含む中小企業のお客様にご利用いただけます。その後、プログラムは年末までに北東部と米国の他の地域に拡大されます。

Dawn Allcotは、フルタイムのフリーライター兼コンテンツマーケティングのスペシャリストであり、持続可能性と太陽光について20年以上にわたって執筆しています。彼女は、GoBankingRates、GeekTravelGuide.net、およびその他のオンライン出版物でテスラとイーロンマスクを頻繁に取り上げています。