自動車整備士のための5つの最大の生産性キラー

工具の紛失、部品の置き忘れや遅延、レンチを回していない技術者から1日を通して時間を失うことほど、イライラすることはありません。

各車で10分の遅延は、1日の終わりまでに数時間になります。これは、ショップの生産が失われ、整備士が悪化し、時間、お金、顧客の不満が増えることを意味します。

コストを追加せずに、どのようにしてショップの生産性を向上させることができますか？効率は、生産性を高めるための鍵を握っています。生産性を損なうこれらの5つの一般的な問題を見てください。

＃1コミュニケーション

コミュニケーション不足による時間の損失は、生産性を最大に低下させる要因となる可能性があります。

多くの店には、生産的で効率的な技術者（彼らが働いているとき）と、車を取り込んで店内を移動するための適切なプロセスがあります。その効率的で生産的な技術者が内部にいなければ、これらのことは問題ではありません。

コミュニケーションの問題は、顧客がビジネスに現れたときに始まります。何が期待されているかについて徹底的なインタビューを行う必要があります。これは、車両を店舗に持ち込んだ騒音、臭い、振動の種類を網羅した非常に詳細な議論である必要があります。

お客様は、単一の問題の原因のみを修正したいと思っていますか？走行距離に基づいて車両を点検する必要がありますか？作業と並行して実施すべき検査はありますか？

たとえば、仕事の一部ではない可能性のあるブレーキや位置合わせの問題は、将来の問題を防ぎ、 所有者に通知することで忠誠心を築くことができます 。

次の3つの簡単な手順で、誤解による遅延を回避できます。

• 詳細なプロセスチェックリストを設定します。サービスライターはすべての基本をカバーする必要があります。技術者が部品と検査、所有者が使用済み部品の返却を希望するかどうか、および同様の懸念について明確にするために、メモ用の書類に場所を設ける必要があります。

• すべての書類、鍵、および作業指示書を一緒に保管してください。ボックス、フォルダー、またはポーチを使用して、整備士が必要とするすべての情報を時間を無駄にすることなく利用できるようにします。

• 情報をクリアする特定のスタッフを1人指定します。技術者が答えを追いかける代わりに仕事に取り掛かることができるように、要求に応じて物事を見つける誰かが必要です。

＃2計画はあなたの友達です

プロセス、ワークスペースのレイアウト、および顧客対応は、計画が大きな利益をもたらす分野です。可能な限り前もって詳細に計画します。

ワークフローを計画する だからそれは理にかなっています。ショップの一方の端に車を持ち込み、長期または重労働用に個別のベイを指定し、調整やトラブルシューティングなどの迅速な作業や軽作業用に他のベイを指定します。

車を論理的な順序で店内に移動します。これにより、車が作業エリアを離れ、洗濯や路上テストの準備ができたときに、座っている場所に何が必要かを誰もが知ることができます。降車する車用の特定のエリアと、乗車する準備ができている車用の別のエリアを指定します。

＃3人事問題

あなたの人々はあなたの会社です。チームにメンバーを追加するとき、いくつかの人事上の考慮事項が明らかになります。一部はそうではありません。ショップの効率を高める適切な人材を確実に採用するための簡単な方法があります。

• 採用の際は時間をかけてください。別の技術者が必要な場合、それを乗り越えるのは難しいかもしれませんが、最低資格を超える必要があります。

自己規律、誠実さ、チームで働く能力、結果に責任を持ちたいという願望などの資質を持つ人々を見つけましょう。それ以外の場合は、再度採用する準備が整う前に、採用グラインドに戻るだけです。

• 明らかなことをお見逃しなく。軍の退役軍人を雇うことを検討してください。彼らはチーム環境で働いた経験があり、規律や規則に従うなどの無形資産を理解しているからです。また、「試運転」の見通しを立てるために、一時労働機関を試すことを検討することもできます。

• 従業員を適切に扱います。あなたが良い人を雇ったなら、あなたが同じことをすれば彼らはあなたをよく扱います。彼らが予定された休憩をとることを確認し、彼らが時間通りに仕事を終わらせる限り、彼らを放っておいてください。

簡単な考えや笑いを共有するために1人の技術者が足を踏み入れることについて、成長した大人にアナグマをする必要はありません。これらは、士気を高め、優れたチームワークを生み出すものです。

もちろん、時間を無駄にしたくはありませんが、これらの瞬間は 生産性に貢献します 、ストレス解消と潜在意識の瞬間を可能にします。これらのちょっとした復習は、仕事に戻ったときに以前は気づかなかった問題を認識することで、問題解決を強化することができます。

• 彼らの外の時間を尊重しなさい。従業員は、家族、請求書の支払い、店外でのビジネスの世話についての懸念を理解していることに気付いた場合、より忠実で、よりリラックスして、より生産的になります。優秀な新入社員が必要な場合は、順番に優秀な人材を推薦します。

＃4説明責任と組織

優秀な人材を採用することの1つは、「話し合う」必要があるときに、間違いの責任を負わせることが容易になることです。

ただし、部品が時間どおりにない場合、ショップツールのメンテナンスが必要な場合、または消耗品が利用できない場合は、責任を問われます。

あごにそれを取り、従業員が従うことを期待している規則に従う準備をしてください。

時間通りに部品を準備し、 小さな工具がどこにあるかを知っていることを確認してください 。ツールは簡単に紛失し、機器管理の欠如は時間とお金の不必要な浪費につながります。

潤滑剤、シーラー、球根、ぼろきれ、ゴム手袋などの頻繁に使用される消耗品は、よく整理されていて、決して空にならないようにする必要があります。

＃5トレーニングと管理

担当者を最適な仕事に合わせます。暑い気候に住んでいて、空調技術が1つしかない場合は、他の人がいつも質問をする時間を無駄にしないように、すべての空調技術がその技術を通過するように計画してください。

従業員をトレーニングするので、このような場合には常に少なくとも2人の優れた技術者がいます。

トレーニングにビジネス文化の中で高い敬意を払い、パフォーマンスが高く、 上に移動したい技術者への報酬として使用します。 。

新しいアナライザーまたはアライメント機器を入手するときは、全員がベンダートレーニングを受けていることを確認してください。機器の適切なセットアップと使用のための監督者として最も有能な技術者を指名することによって、それをフォローアップします。責任は成熟を生みます。

結論

これらは、ショップの生産性を向上させることができる多くの方法のほんの一部です。これらのカテゴリをいつでも詳細に分類して、ショップを目的の質の高い仕事と生産的な収益のレベルに引き上げることができます。

コミュニケーション、計画、組織、説明責任、そして善良な人々が常にあなたの成功の大部分を占めます。それらを理解してください。ショップが成長できるレベルに制限はありません。

著者の経歴

Joe Petersは、ボルチモアを拠点とするフリーランスのライターであり、究極の技術者です。彼がマーケティングコンサルタントとして魔法を使っていないとき、この不治の技術中毒者は最新のガジェットのニュースをむさぼり食い、彼のお気に入りのテレビ番組を一気見します。 @bmorepeters で彼をフォローしてください