電気自動車の充電の初期には、ドライバーと充電ステーションの間の相互作用は優先事項ではありませんでした。アーリーアダプターは、新しいテクノロジーを使用するときに直感的で非常に寛容であることが一般的に知られているため、これは受け入れられました。ただし、一般の人々の間で電気自動車の採用が加速するにつれて、充電ソリューションを提供する企業にとって、ドライバーの経験はより重要になります。
充電ステーションの視認性からドライバーがタップして充電できる速度まで：ユーザーエクスペリエンスは、満足していない1回限りの訪問者と、何度も戻ってくる満足している顧客の違いになります。
ドライバーがDC充電ステーションを使用して充電する前に、ドライバーはそれを見つけることができる必要があります。したがって、公共の充電ネットワークを構築している場合は、ステーションをさまざまなオンラインプラットフォームや充電アプリ、さらにはGoogleやAppleMapsで利用できるようにする必要があります。
公共の充電ステーションがオンラインで表示されたら、次のステップは、それらがオフラインでも目立つようにすることです。オフラインでの可視性はハードウェアにかかっています。DC充電ステーションにLED照明を装備して、ステーションを識別し、LED充電インジケーターを使用して利用可能なポートを強調することができます。
多くの場合、充電ステーションはガソリンスタンドから離れた場所や、雷が最小限に抑えられた駐車場に設置されます。夜間は、充電を見つけてナビゲートすることが難しくなり、顧客の充電体験に直接影響を与える可能性があります。充電ステーションの上部と側面にあるLEDライトは、夜間の視認性と安全性を確保できます。
安全性に関して言えば、DC充電ステーションの主な機能の1つはケーブル管理です。ケーブル管理は、ドライバーの相互作用を改善するのに役立ち（以下を参照）、ケーブルが地面から離れた状態に保たれ、安全にロックされるようにします。ケーブルが緩んでいると、けがにつながる可能性のあるつまずきの危険があります。しかしまた、車はそれらを乗り越えて、あなたの投資を破壊する可能性があります。
DC充電は大量の電力を供給するため、ステーションの出力を安全に最大化するには、高速のケーブル冷却が必要になる場合があります。使用法と必要な電力出力に応じて、液体冷却技術を使用して大量の直流電流を安全に供給するCCS2ケーブルを利用できます。ケーブルの冷却には、追加の統合冷却ユニットが必要であることに注意してください。
視認性と安全性について説明したので、ドライバーとDC充電ステーション間の実際の相互作用の重要性について説明しましょう。
ドライバーが充電ステーションに到着すると、ドライバーが最初に車外で行うのは画面とのやり取りです。タッチスクリーンの世界では、約15インチ以上の読みやすいタッチスクリーンを選択することをお勧めします。さらに、ドライバーは、単純なRFIDトークンやアプリから、従来のクレジットカード端末に至るまで、複数の言語と複数の認証オプションから選択できる必要があります。
充電を開始する手順は、できるだけ簡単にする必要があります。 DC充電ステーションでは、ケーブルが重くなる可能性があるため、ここでケーブル管理が再び役立ちます。
ケーブル管理は、ケーブルの重量でドライバーを支援し、リーチを拡大します。市場に出回っているすべての乗用車のEVに合わせて、リーチを4メートル以上にすることをお勧めします。
充電セッション中、画面には、電力出力や充電時間など、セッションに関する重要な情報が表示されます。次に、充電セッションが完了すると、ドライバーはケーブルを元に戻すように求められます。
DC充電ステーションに投資するときは、すべてのEVドライバーが現在地にどれだけアクセスできるかを考慮することが重要です。
車椅子アクセスを含むアクセシビリティ機能は、EVの採用を進める上で重要であるだけでなく、政府の規制に準拠するためにますます必要になっています。たとえば、米国では、ADA要件（障害を持つアメリカ人法）に準拠するために、ますます多くの州が義務付けられています。英国では、障害者消費者研究所によると、障害者の61％が、EV充電がより利用しやすくなった場合に電気自動車の購入を検討するでしょう。
お住まいの地域に適したEV充電ステーションを選択する前に、お住まいの地域のアクセシビリティに関する地域の規制要件を確認することをお勧めします。
ドライバーの経験は、かつてはEV充電の見過ごされがちな側面でしたが、現在はそうではありません。電気の移動性が早期採用者を超えているため、DC充電ステーションに投資する際には、安全性、視認性、ドライバーの相互作用、およびアクセシビリティを考慮する必要があります。これらの要因は、あなたの場所に戻ってきたドライバーと、怒って、充電されておらず、二度と戻ってこないドライバーとの違いかもしれません。