修理センターを選ぶときに知っておくべきこと

修理センターの選択は、保険会社に電話して保険会社の直接修理リストにある最寄りのセンターに行くのと同じくらい簡単です。 保険会社に認められている近くの修理センターがあり、車、トラック、またはオートバイで作業する人を知ることができるという利点がある場合、それは素晴らしいニュースです！

しかし、家の近くにいないときに、修理が必要な車を持っていることに気付くことがあります。または、車両の修理を初めて行う場合は、最寄りの修理センターでの経験がありません。

これは、状況や場所によって、自分がいる場所で修理を受けることにオープンである必要があることを意味します。あなたがいる場所で資格のある信頼できる修理センターを見つけることは通常非常に簡単ですが、それが常に当てはまるとは限りません。保険会社が提案する最初の修理センターにアクセスしたときに、何かがおかしいと感じている可能性があります。

このような状況に陥り、潜在意識の声が「これは気分が悪い」と言っている場合は、その声に耳を傾けてください。

そのような直接修理センターが1つしかない遠隔地に住んでいる場合でも、いつでも他の場所に行くことを選択できます。保険会社と連絡を取り、懸念事項を知らせてください。

警告サイン

修理センターを選択する際に注意すべきいくつかの危険信号があります。これらの警告サインは、そこで車両を修理するのが良いかどうかを事前に判断するのに役立ちます。これらは十分に一般的であるため、メモリから一覧表示できます。私たちはいつもそれらを見ています。

礼儀の欠如

あなたが修理センターに着くとき、誰かがあなたに会ったときにあなたに挨拶しますか？小さなことのように思えますが、しっかりとした握手のように、それは正直さとプロ意識の表れです。

彼らが顧客で忙しいのか、あなたが入ったときに電話であなたを認めるのに数分かかるのは理解できますが、少なくとも見上げて微笑むか、「私はほんの数分です。」それは良いカスタマーサービスです。

そこに誰もいない場合は、デスクベルを探してください。彼らは店にいて、あなたが入ってくるのを聞いていないかもしれません。あなたが時間に追われていなければ、待っていても大丈夫です。彼らはあなたに挨拶する前に、エンジングリースを手から洗い流しているだけかもしれません。

確認なしで10分以上座っていることに気付いた場合は、離れるのがおそらく最善です。

失礼または専門外のスタッフ

失礼または専門外のスタッフは、礼儀の欠如よりも悪いです。誰もが悪い日を過ごすことは許されていますが、それが顧客に対して無礼になることは決してありません。

修理センターの最大の責任は、お客様とその車両に対するものです。顧客がいなければ、文字通りビジネスはありません。シェイクダウンしている、または無視されているように感じるべきではありません。

優れた修理センターでは、修理に必要なもの、障害の原因となった可能性のあるもの（運転の習慣であっても）、および所要時間について説明するのに時間がかかります。彼らは喜んで、さらには熱心に、あなたの質問に答え、あなたがあなたの選択肢を認識していることを確認する必要があります。

場合によっては、修復のオプションが1つしかない場合があります 、必要な部分などですが、それをわかりやすく説明する必要があります。あなたが安心しているほど、彼らはあなたのビジネスを獲得する可能性が高くなり、彼らがあなたをよりよく扱うと、あなたが戻ってくる可能性が高くなります。

彼らがあなたを急がせようとしていると感じた場合、それは彼らがコミッションショップであり、彼らがあなたと過ごした時間に対して報酬を受け取っていない可能性があります。それはまた、あなたが到着した日に彼らが圧倒されているか、人員が不足していることを意味する可能性があります。これらのことを念頭に置き、それに応じて行動してください。礼儀と敬意は双方向です。

その他の警告サインは、ユニフォームや会社のロゴ入りシャツの不足、またはある程度のプロの服装です。整備士であることは、かなり汚れることを意味することがありますが、破れたジーンズやメタルバンドのTシャツに現れる言い訳はありません。

成功のための服装は、オフィスだけに適用されるのではありません。それはあなたの仕事に対するプロ意識とプライドについてです。

停滞した修理

修理センターに着いたら、彼らの典型的な修理時間はどれくらいか、彼らがあなたの車に到着するまでにどれくらいの時間がかかるか、そして修理にどれくらいの時間がかかると予想されるかを尋ねます。彼らはあなたの車を見て問題を分析する機会があれば、これらの質問に答えることができるはずです。

見回す。修理中（または修理中）の車がたくさんありますか？長い間そこにいたように見えるものはありますか？ GM、シボレー、トヨタなど、待望の国内車や人気の輸入車はありますか？

特に修理対象の車両がメルセデス、BMW、ランドローバー、またはその他の高級車である場合は、修理の際に部品を待たなければならないことが予想される場合があります。これらのブランドの部品は、多くの場合、メーカーに直接注文する必要があり、古い車両では、新しい部品を機械加工する必要がある場合があります。

ただし、国内のブランドが敷地内に駐車していて、長い間そこにいるのを見ると、それは危険信号です。場合によっては、ショップが車両をリリースする前に顧客からの支払いを待っていることを意味します。または、修理センターに部品サプライヤーに問題があるか、需要に対応できないか、非効率的である可能性があります。

保護されていない状態で庭にたくさんの部品、アセンブリ、ボディパネルが置かれている場合は、別の場所に移動してください。

人々は彼らについて何と言いますか？

地元の人に聞いて、ラップトップやスマートフォンからのレビューをオンラインで探すことを恐れないでください。最近のほとんどのコーヒーショップやレストランでは無料のWi-Fiが利用でき、インターネットはすばらしいリソースです。

彼らの名前をグーグルしてレビューを探してください。ローカルで聞いてオンラインで見たものがほとんど否定的なものである場合は、それらを避けてください。

一方、悪いレビューごとに4つ以上の良いレビューを読んだ場合は、おそらく問題ありません。

インターネットは不平を言う人に最悪の事態をもたらすように思われることがよくあります。あなたが読んでいるのは、2％から5％の人々のフィードバックであることに注意してください。 家に帰ってレビューを書くために。

要約

次の基準を満たす修理センターを探してください。

• 友好的ではないにしても、彼らは専門的で礼儀正しいです。
• 彼らは専門的な服装と忍耐強いです。
• 彼らは時間をかけて簡単な言葉で何が必要かを説明します。
• 古い修理は比較的少ないです（長い間庭に車があります）。
• 清潔で整然としたショップと修理の庭があります。
• コミュニティで高く評価されているか、オンラインでよくレビューされているか、またはその両方です。

扱っている修理センターが上記の基準のほとんど（またはすべて）を満たしている場合は、修理センターがあなたの面倒を見てくれると信じることができます。

ここウォレントンオートでは、上記のすべての基準を満たし、それを超えることに誇りを持っています。それはすべてウォーレントンの違いの一部です。

ウォレントンにいて、助けが必要な場合は、電話または立ち寄ってください。