車を購入しましたが、多くの問題があります。ディーラーは、新車から 24 時間以内に下取りを返してくれません。どうすればよいですか?

1. 販売契約を確認する :車の購入時に締結した販売契約を確認してください。返品、交換、保証に関する販売店のポリシーを理解してください。

2. すべてを文書化する :販売契約書、領収書、販売店とのやり取りなど、関連する書類をすべて収集します。

3. ディーラーにお問い合わせください :販売店のカスタマーサービスまたは営業部門にご連絡ください。状況を説明し、車を返却して下取り品を取り戻したいという意思を表明してください。

4. 礼儀正しく、しかし毅然とした対応をする :ディーラーのスタッフとのコミュニケーション中は、敬意を持ってプロフェッショナルな口調を維持してください。自分の懸念を冷静かつ積極的に伝えてください。

5. スーパーバイザーを依頼する :顧客サービス担当者が満足のいく解決策を提供できない場合は、スーパーバイザーまたはマネージャーに相談するよう依頼してください。

6. レモンの法則を調べる :お住まいの地域と州法によっては、「レモン法」に基づく権利がある場合があります。レモン法は、重大な欠陥または繰り返し問題がある車両を購入した消費者を保護します。

7. 消費者保護機関に連絡する :地方または州の消費者保護機関に苦情を申し立てることを検討してください。彼らは問題を調査し、あなたが救済を求めるのを助けるかもしれません。

8. 法的アドバイスを検討する :販売店が無反応または協力に応じない場合は、消費者権利を専門とする弁護士に相談してください。彼らはあなたの法的選択肢についてアドバイスすることができます。

9. 裏付けとなる証拠を収集する :車に問題が発生している場合は、その問題を徹底的に文書化してください。修理、サービス訪問、販売店とのやり取りの記録を保管してください。

10. 支出を記録する :車両の問題により、レッカー料金やレンタカー料金などの追加費用が発生した場合は、必ず領収書を保管し、これらの費用を文書化してください。

11. 辛抱強く :ディーラーとの紛争の解決には時間がかかる場合があります。解決に至るまで粘り強く継続し、定期的にフォローアップしてください。

お住まいの州の特定の消費者保護法は異なる場合があるため、自分の権利を調べて理解することが重要であることに注意してください。販売店が協力したくない、または満足のいく解決策を提供したくない場合は、お客様の利益を保護するために法的アドバイスを求めることが必要になる場合があります。