販売される自動車の自動車会社は何ですか？

車が販売された後、自動車会社の直接の関与は終了します。 顧客は現在、車を所有しており、そのメンテナンスと維持を担当しています。ただし、自動車会社は次の方法で顧客と継続的な関係を持っています。

* 保証とサービス： 自動車会社は、車両に保証を提供し、特定の期間の修理をカバーしています。また、認定ディーラーを通じてサービスとメンテナンスを提供します。

* 部品とアクセサリー： 自動車会社は、車両用の部品​​やアクセサリーを販売し、修理、アップグレード、カスタマイズのオプションを顧客に提供しています。

* カスタマーサービス： 自動車会社には、顧客からの問題、苦情、および問い合わせを処理するためのカスタマーサービス部門があります。

* データ収集： 最新の車がますます接続されているため、自動車会社は車両のパフォーマンス、使用、さらにはドライバーの行動に関するデータを収集できます。このデータは、将来のモデルの改善、新機能の開発、パーソナライズされたサービスの提供など、さまざまな目的に使用できます。

* ブランドロイヤルティ： 自動車会社は、ブランドロイヤルティを構築し、リピーターを奨励するために、マーケティングおよび顧客体験に投資しています。

それを超えて、自動車会社の焦点は次のようにシフトします。

* 新しいモデルの開発と生産： 彼らは、変化する消費者のニーズと市場の需要を満たすために、新しい車両を常に調査、設計、製造しています。

* 市場シェアの拡大： 彼らは、新しい顧客を引き付け、他のメーカーと競争し、電気自動車や自律運転などの進化する技術に適応することで、売り上げを増やすことを目指しています。

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