1. 落ち着いて怪我がないか確認してください:
- 安全な場所で道路の脇に車を止め、ハザードランプを点灯してください。
- 事故に巻き込まれた人が怪我をしていないか確認してください。直ちに医師の診察が必要な場合は、救急サービスに連絡してください。
2. 警察に連絡します。
- 事故の程度や地域の規制によっては、警察に連絡して事故報告書を提出する必要がある場合があります。
- 場所、時間、状況など、事故に関する正確な詳細を警察官に提供します。
3. レンタカー会社に通知します。
- できるだけ早くレンタカー会社に連絡し、事故について知らせてください。該当する場合は、事故の詳細と警察の報告書番号を伝えます。
4. 事故を記録します:
- 関係車両、損傷、目に見える道路標識やランドマークなど、事故現場の写真を撮ります。
- 事故に巻き込まれた他のドライバーと連絡先と保険情報を交換します。
5. レンタカー契約を確認します:
- レンタカー契約書をよく読み、お客様の責任と会社が提供する保険の内容を理解してください。
6. 保険請求を提出する:
- レンタカーが破損した場合、保険請求が必要になる場合があります。個人の自動車保険会社またはレンタカー会社が提供する保険に連絡して、請求手続きを開始してください。
7. 修理の見積もりを取得する:
- 自動車整備工場または整備士から修理の見積もりを取得します。あなたの請求を裏付けるために、これらの見積もりを保険会社に提供してください。
8. 解決を待つ:
- 保険会社は、損害、賠償責任、補償範囲を評価します。解決に至るまでには時間がかかる場合があるため、請求手続き中はしばらくお待ちください。
9. 免責金額を支払う:
- 個人の自動車保険またはレンタカー保険に免責金額が設定されている場合、保険会社が残りの修理費用を負担する前に、お客様が免責金額を支払う責任がある場合があります。
10. レンタカーを返却する:
・修理完了後は、レンタカー会社の指定する所定の場所へご返却ください。
11. 紛争の解決:
- 保険会社の決定や修理費用に同意できない場合は、紛争解決手続きが必要になる場合があります。必要に応じて弁護士に相談してください。
12. 記録を維持する:
- 警察の報告書、レンタカー契約書、保険請求フォーム、修理見積もりなど、事故関連のすべての書類を保管してください。これらの記録は、事故に関連する請求や問題について異議を唱える必要がある場合に役立ちます。
安全が最優先であることを忘れないでください。レンタカーで軽微な事故を起こした後、どうすればよいかわからない場合は、地方自治体やレンタカー会社に問い合わせて指示を求めてください。