カルヴァナはすぐに中古車業界の主要な力になりました。しかし、中古車販売店が取り扱えないほどの自動車販売台数になっているのでしょうか。コロラドの女性は最近2019年のホンダパイロットを購入しましたが、購入を楽しむ代わりに、車は彼女に不穏な質問をすることを余儀なくされました。なぜ彼女のホンダは走行距離計よりもタイトルで40,000マイル多いのですか？
ホンダパイロットの所有者であるシドニーアレンは、彼女のパイロットが40,000マイルの不一致を持っていた理由を理解するためにContactDenver7に頼りました。
「私は9月にCarvanaから車を購入しました」とAuroraの居住者であるAllenは言いました。 「これは、深刻な走行距離計の詐欺または詐欺の意図である可能性があり、コールバックを受け取ったことはなく、誰にも連絡できませんでした。」
これは、見苦しい慣行を主張するCarvanaに対する最初の告発ではありません。先週、コロラド州の男性、デニス・アテンシオは、カルヴァナが盗まれて壊れた車を売ったと非難した。
「最初は、これまでで最も楽しい車の購入体験だと思いました」とアテンシオは言いました。しかし、彼がそれを購入してから7か月後、レポトラックが私道からそれを運び出しました。 「とても恥ずかしいです。屈辱だけが非常に苦痛でした。」
警察の報告によると、Carvanaに売却されるわずか数か月前に、彼の車はHertzのレンタルロットから盗まれました。
アレンとアテンシオは、カルヴァナに対して主張をしている多くの不満のある顧客のうちの2つにすぎません。デンバーチャンネルによると、彼女が自分の車の隠された秘密を発見する前に、他の多くのCarvanaの顧客と同様に、アレンは彼女の車のタイトルを取得するのにまったく苦労していました。タイトルが4ヶ月後にようやく現れたとき、それはホンダパイロットが84,545マイルを持っていたと読みました。この走行距離は、実際の車の走行距離計の読み取り値よりも約40,000多いものでした。
「これは、正しい走行距離が何であるか、または誰かが走行距離計をロールバックしたかどうかを誰も知らないため、基本的にこの車を転売することができなかったことを意味します」とアレンは言いました。
連絡先Denver7は、Carvanaが複数回の罰金を科され、さまざまな登録違反や在庫履歴の不正確な報告のために複数の州でライセンスが取り消されていることを明らかにしました。
ResaleRecoveryの所有者であるMikeRoweによると、「間違いは、人々がCarfaxを信じていることです」とRowe氏は述べています。 「Carfaxは、持っている情報を使ってできる限り最善を尽くしていますが、情報は非常に限られています。」
「保険会社は、社内で持っているこの情報を共有する必要があります」とRowe氏は述べています。 「残念ながら、ほとんどのディーラーは、Carfaxにない場合は[損傷]を目にする可能性がありますが、疑いを持たない消費者がそれをこっそり持ち込む可能性があることを知っています。そして、彼らはそうします」とロウは言いました。
また、Carvanaは、Contact Denver7とチームを組むまで、彼女の車に関する質問や懸念についてAllenに応答しなかったことも注目に値します。アレンからDenver7に連絡するための声明の中で、彼女は、Denver7が彼女に代わって連絡を取った後、Carvanaは彼女に全額返金と彼女のトラブルに対する$1,000を提供したと述べました。
詐欺であろうと一連の正直な間違いであろうと、Carvanaは多くの熱をキャッチしています。オンラインの自動車小売業者で何が起こっているかは、時が経てばわかります。