車に問題があり、どこに行けばいいのかわからなかったのはいつですか？
私たちは皆、以前そのような状況にありました。多分あなたは町に不慣れです。または、新しい近所に新しい家を購入していて、地元のお店に慣れていない可能性があります。
地元の人とビジネスをしたいのですが、どこに行けばいいですか？
通常、新しい自動車修理店を見つけるには3つの方法があります。
1.ドライブします。毎日用事を済ませていると、コミュニティの修理店に気づきます。どちらを信頼する必要がありますか？
2.メーラーとチラシ。もちろん、あなたはいつでもマーケティングに頼ることができます。住宅所有者は、さまざまなサービスのクーポンを提供するメールボックスにチラシが殺到しています。それらの1つはお得であるように思われ、あなたの車の何が悪いのかに当てはまりますか？
3.紹介。間違いなく、これは新しいお店を見つけるための最良の方法の1つです。近所の人や友人がその場所を信頼しているなら、あなたもそうできるかもしれません。
それでも、私たちは皆、あなたの車を修理に出すことについての恐ろしい話を聞いたことがありますが、メカニックが出てきて、あなたの車に大きな問題があるとあなたに言うだけです。アドバイスを信頼しますか？あなたはあなたの車に数百から数千ドルを沈めますか？
彼らがあなたに真実を語っているとあなたは信じますか？
用事を実行していると、近所で2種類の自動車修理店に出くわしたことがあるでしょう。 ：ナショナルブランド、地元のショップ。
ナショナルブランドは、全国にショップを持つ企業コングロマリットの一部です。彼らの名前は認識可能であり、その一部はあなたの信頼を得ることです。地元の都市に行くと、別の町に行って同様のサービスを期待できます。もちろん、常にそうとは限りません。
地元の店は「ママとポップ」ショップとしても知られています。彼らはコミュニティの地元のメンバーによって始められ、家族経営として運営されています。通常、所有者と話し合い、時間をかけて彼らのことを知るようになります。
コンシューマーレポートの調査によると、独立したメカニックはより満足のいく体験を提供します。彼らは40,000人以上の消費者を調査し、最近の修理経験について尋ねました。彼らがインタビューしたある整備士はそれを最もよく言った：
「車を何年も保管している場合は、信頼できる地元の独立したガレージを見つけて、彼らに繰り返しビジネスを提供することで関係を築いてください。あなたが忠実であり続けるなら、彼らはあなたを正しく扱うことになります。それはそれらの本当に高価な仕事に関しては有利かもしれません。」
ほとんどの大企業では、利益を最大化するために運営されています。彼らは価格を設定し、最大の収入を確保するためにスケジュールを守ります。車を持ち込むときに出会うのは従業員です。そして、従業員として、彼らは彼らの目標と欲求に基づいて行き来します。
地元の自動車修理店は地元で所有および運営されており、多くの場合、家族や友人を連れてきます。車を持ち込むたびに、同じ友好的な顔が見えます。
信頼できる車の修理場所をどのように見つけますか？
前述のように、さまざまな方法で地元のサービスショップを見つけることができます。焦点を絞るときは、オンラインに向かう必要があります。オンラインで近所の人から1つか2つのレビューを受け取るかもしれませんが、数回クリックするだけで豊富な情報を得ることができます。 Facebookのようなソーシャルメディアを使用する場合でも、Angieのようなレビューサイトを使用する場合でも、パターンが出現し始めます。
自動車修理店のレビューは、品質の監視に役立ちます –ビジネスが長期間存在する場合、オンラインで多数のレビューが見つかる可能性があります。人々はこれがいかに重要であるかを理解しており、彼らは自分自身を離れることに非常に意欲的です。 1つか2つ読んで、決定を確定しないでください。代わりに、地元の店について人々がどのように感じているかについてコンセンサスを得るために時間をかけてください。彼らは人々が好きですか？彼らはサービスが好きですか？彼らが追い払った後、彼らは修理の仕組みに問題がありますか？オンラインレビュアーは品質に正直であり、ショップの業績をすばやく理解することができます。
自動車修理店のレビューは信頼を築きます – 1つのレビューでは懸念を下げるのに十分ではないかもしれませんが、10、または20はどうでしょうか。オンラインでレビューを作成することは、地元企業の目標の一部である必要があります。これは、コミュニティ内の他の人々に、あなたが長年使用してきた優れたリソースについて伝えるための優れた方法です。レビューでは、アイテムが投稿された日付も確認できます。サービスは毎年同じままですか？それは地元の店にとってはボーナスになるかもしれません。
自動車修理店のレビューでもカスタマーサービスのケアを示すことができます –それに直面しましょう、すべてのレビューが肯定的になるわけではありません。これは、自動車修理店がその本来の色を示すチャンスでもあります。彼らはどのように状況に対処しますか？彼らはレビューを無視しますか？それとも、彼らはポスターに答えて問題に正面から向き合うのに時間がかかりますか？すべての顧客がビジネスに固執するわけではありません。それは問題ありません。ここで、レビューを注意深く読み、多数派の意見を取り入れることが重要です。それはあなたにすべてを教えてくれます。
良いレビューを祝う方法はたくさんあります。ますます、オンラインレビューリソースは、質の高い修理店を見つけるプロセスがいかに難しいかを理解しているため、それ以上のサービスビジネスに焦点を当てています。
ここエクスプレスカーケアでは、レビューと評価を非常に真剣に受け止めています。私たちは最近、2020年のCARFAXの最高評価のサービスセンターであり、平均評価が4.9であるという賞を受賞しました。これ以上に幸せなことはありません！
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