クローチェのトランスミッションスペシャリスト
多くの人は、大規模な自動車修理を考えただけで圧倒されます。 「誰を信頼できますか？」評判の良い自動車修理店を探すときの頭の中にあります。私たちは皆、自動車修理業界でホラーストーリーを聞いたことがありますが、今日、インターネットによって何かを簡単に検索できるようになりましたか？
Tonyと私が1999年にCroceのTransmissionSpecialistsを開設したとき、私たちの目標は業界で見過ごされていた分野に取り組むことでした。自動車修理の恐れ。明確な説明が必要であり、顧客を尊重し、コミュニティの一員であることが必要でした。
1）消費者が事実に基づいて情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
トランスミッションのメンテナンスと、マイナーな修理がメジャーになる前に対処することの重要性について、お客様とコミュニティを教育することは、今もなお私たちの最優先事項です。
1999年以来、多くの女性が当店に来て、少し緊張していました。驚いたことに、彼らは私たちの待合室とトイレがどれほどきれいであるかについて私たちに素晴らしいフィードバックを自由に与えてくれました。これは良いニュースでしたが、同時に、顧客の期待がいかに低いかを示し、別の業界のニーズであるプロフェッショナリズムにつながったため、私は悲しくなりました。
2）自動車修理業界のプロフェッショナリズム。
自動車修理業界には多くの立派な男性と女性がいて、私は何百人もの彼らに何年にもわたって会うことができて嬉しかったです。では、なぜ業界は専門家と見なされないのですか？
今日、私たちの周りのすべての情報で、私はそれが時々情報過多になる可能性があると信じています。残念ながら、多くの消費者はどのような質問をするべきかわからないため、価格の質問を選びます。いくら？これは最も一般的な間違いです。テストなしでは、それは単なる推測です。事実に合わせて調整する必要がある推測。 5つの送信ミス
電話で歯のどこが悪いのか教えてくれることを期待している歯科医に電話しますか？誰かに自信がありますか？オンラインには非常に多くの情報があるため、他の人がしていることを「切り下げ」ないように注意する必要があります。誰かがいくつかのアイデアを投げ出したからといって、それが質の高いリソースになるわけではありません。彼らの提案には保証がなく、車両のロードテストもテストも行っていません。他の問題が存在するかどうかはわかりません。彼らの答えがうまくいかない場合、彼らは失うものは何もありません。修理店が推測して車両に部品を取り付け続ける場合、いつ停止させますか？彼らは彼らの仕事を保証しますか、彼らは適切なライセンス、保険、継続的なトレーニング、協会の会員資格、そして彼らが参加しているコミュニティを持っていますか？
業界の優秀な男性と女性は、自分たちを自分たちの専門家と見なしています。継続的な学習、目標設定、行動を取ること、メンタリング、そして顧客やコミュニティへのコミットメントに対する彼らの献身は、私にインスピレーションを与えました。
最後に、あなたはあなたがビジネスをしたい人を選びます。結局のところ、それはあなたの車とあなたのお金です。
1999年以来、多くのCroceの顧客は喜んで次のことを知りました。
大規模なトランスミッションの修理が必要な場合、彼らは受け取りました：
利便性：
ドライバーに圧力をかけずに情報を提供できるようにします。メンテナンスと修理の計画と予算を立てるには、それらを運転席に置きます。彼らは彼らが誰を選ぶか、そしていつ車両が整備されるかをコントロールすることができます。恐ろしい故障の圧力はありません。彼らは下取りや販売のために車両の価値を保持しており、車両が安全で信頼できることを知っています。
彼らは安心していて、彼らの車は彼らにストレスを与えません。人生は旅であり、時には非常に忙しいです。私たちはあなたが乗り心地を楽しむのを手伝いたいです！
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