地元の自動車店は本の中で最も競争力のあるビジネスのようには聞こえないかもしれませんが、それを運営している場合でも、顧客の忠誠心を確保するためにサービスを一流に保つ必要があります。この地域にはそれほど多くの自動車修理店はないかもしれませんが、自分の車を重要な所有物と見なしている車の所有者にとって、彼らはより良い修理のためにさらに遠くへ行くことを躊躇しません。
そうは言っても、ビジネスを継続するには、ショップに次のものを装備する必要があります。
何も機能していない修理店になりたくないでしょう。簡単な洗車に関しては革新的であるとは言えませんが、板金を希望の形状と角度に曲げる必要がある場合は、正確な結果が得られない可能性のある即席のブレーキではなく、ベイリー板金ブレーキが必要になります。 。また、車の修復の専門家や初心者のために部品の在庫を保持する必要があります。探しているものをすでに知っている人もいれば、必要なものを正確に知らない人もいます。スキルレベルに関係なく、すべての人を幸せに保つために、パーツの在庫を作成する作業を行う必要があります。
時々、車の所有者は自分の車を何が悪いのかわからないままにしてしまいます。車のどこが悪いのかわからないので、メカニックの反応は肩をすくめるべきではありません。少なくとも、彼らは基本的な操作のために車両をテストする方法を知っている必要があります。それは問題を絞り込むでしょう。次に、問題が特定されたら、整備士は問題の修正方法を知っている必要があります。問題が広範囲に及ぶ場合でも、整備士は、段階的な修理が行われた後、車がどのように機能するかを確認できる必要があります。
整備士のほかに、軽微な修理を手伝ってくれるアシスタントも必要です。これらのアシスタントは、特に自動車のエンジンの取り扱いに関しても、知識が必要です。修理工場で最高のチームがあれば、クライアントに質の高いサービスを簡単に提供できます。また、1人が忙しくても、他の顧客が車を修理するのに時間がかかりすぎないように、十分なメカニズムが必要になります。
小規模な自動車修理店では、数人の人が現場で働いています。あなたはあなた自身の主要な整備士かもしれません。その場合は、さまざまな種類の顧客と話す方法を学ぶ必要があります。車両の何が問題になっているのかを説明するときに、すべての人が辛抱強くなるわけではありません。また、一部の人は威圧的に見えたいと思うかもしれません。車のエンジンが壊れているということは、彼らにとってもビジネスにとっても不便であることを理解してください。彼らは、特にそれが彼らの唯一の車両である場合、彼らが好きなように行き来することができない何かに対処しようとしています。率直に言って、彼らに時間割を与えるときはプロであり続けてください。締め切りが厳しい場合にできない修理を約束しないでください。修理が難しくなるだけです。
自動車修理店を経営するのは簡単ではありませんが、適切な人とスキルでそれを行うことができます。まだ持っていない場合は、この時間を使って作業してください。