自動車運転手の義務は何ですか?

運転士は電車の運転士とも呼ばれ、電車の運転と乗客の安全を確保する責任を負います。自動車運転手の主な責任は次のとおりです。

列車の運行 :

1. 列車の運転と制御: 列車の速度、ブレーキ、方向を制御し、指定されたルートに沿って列車を安全に運行します。

2. 時間割を厳守する: あらかじめ決められた時刻表に従って列車を運行し、定刻に到着・出発します。

3. トラフィック管理: 信号、線路脇の標識、その他の交通制御システムに従って、安全かつ効率的な列車の移動を確保します。

4. 乗客の対応: ドアの開閉、乗客の乗降のサポート、旅行に関する基本的な情報の提供などを行います。

5. 緊急対応: 緊急事態を管理し、適切な安全手順を開始し、緊急事態や機器の故障が発生した場合に乗客を支援します。

技術的知識 :

1. 列車のメンテナンス: ブレーキ、ライト、非常装置などの列車設備の定期検査を実行し、機能を確認します。

2. 障害の特定: 列車システムの故障や異常を監視し、保守員に問題を即座に報告します。

3. 安全対策: 確立された安全プロトコルに従い、規制を遵守し、安全ガイドラインを遵守します。

4. インシデントの報告: あらゆる事件、事故、異常な出来事を記録し、適切な当局に報告します。

カスタマーサービス :

1. 乗客とのコミュニケーション: 乗客と効果的にコミュニケーションをとり、質問に答え、必要に応じて支援を提供します。

2. 問題解決: 顧客の苦情や懸念を機敏かつ専門的な方法で解決します。

3. 混乱の管理: サービスの中断や遅延に対処し、乗客に状況を常に知らせます。

4. 危機管理: 避難や手に負えない乗客などの危機的状況に対処します。

管理タスク :

1. ルートの理解: 列車の移動中のルートや駅に関する知識を学習し、更新します。

2. 記録の保管: 列車のパフォーマンス、乗客数、運行活動の正確な記録を維持します。

3. シフト管理: 担当シフト中は列車の運行を担当し、シフトチェンジの際もスムーズに責任を引き継ぎます。

4. 継続的なトレーニング: 定期的に訓練プログラムに参加し、安全手順、列車運行、緊急管理技術について最新の情報を入手します。

5. お客様からのフィードバック: サービス品質を向上させるために、顧客のフィードバックを収集および管理します。