1.証拠を集める :
- 車両の購入と回収に関連するすべての書類を保管してください。これには、元の売買契約書、ローン契約書、その他の書類が含まれます。
- 支払った料金に関連するすべての領収書と請求書のコピーを作成してください。
- 超過請求や補填料金に関して会社と行った会話ややりとりをすべて文書化します。これらのやり取りの日付、時刻、詳細を、会話した人の名前も含めて書き留めてください。
2. 会社に連絡する :
- 車を販売した会社またはディーラーに正式な手紙を書きます。手紙の中で、過大請求されていると信じていること、および料金がでっちあげであることを明確に述べてください。
- 超過請求について説明を求め、超過または不当な料金の返金を要求します。
- 手紙とその返答のコピーを含め、すべての通信を記録してください。
3. 苦情を提出する :
- お住まいの地域の Better Business Bureau (BBB) に連絡し、会社に対して苦情を申し立ててください。 BBB は仲介者として機能し、消費者と企業間の紛争の解決を支援します。
- あなたの州の司法長官事務所に苦情を申し立てることもできます。彼らは消費者の苦情を調査し、欺瞞的または不当な行為に従事する企業に対して措置を講じる権限を持っています。
4. 弁護士に相談する :
- 会社が引き続き過剰な料金を請求する場合、または過剰な料金の返金を拒否する場合は、法的アドバイスを求めることを検討してください。弁護士はあなたの権利と選択肢を理解するのを助け、必要に応じて法廷であなたの代理人を務めることができます。
5. 代替オプションを検討する :
- 車両が不法に、または適切な通知なしに差し押さえられたと思われる場合、不当な差し押さえに対して会社に対して訴訟を起こす選択肢がある場合があります。このため、弁護士に相談して法的権利を理解することが重要です。
すべてのコミュニケーションは必ず書面で行い、すべてのやり取り、請求書、その他の関連文書の記録を保管してください。この問題の解決を粘り強く求め、消費者としての権利を守るために行動を起こすことが重要です。