ディーラーサービスの5つの神話

ディーラーサービスの5つの神話

車を販売したからといって、サービスを提供するのに最適な場所であるとは限りません。

作成者：Bradley Hayes
Automotive Blogger＆Director of Marketing、Autoscope European Car Repair

車両のメンテナンス、サービス、修理に関しては、ディーラーサービス部門がゴールドスタンダードであるという一般的な誤解があります。結局のところ、彼らの建物のロゴは車のロゴと同じなので、誰よりもその車の世話をすることができなければなりませんよね？これは、ディーラーが何十年にもわたって小切手を現金化してきたという神話の1つであり、顧客は、自分の車に最高のサービスと仕事の質を提供することに関して、はるかに優れた選択肢があることに気付かない可能性があります。自動車販売店サービスに関する他の5つの神話は次のとおりです…

神話＃1-あなたの車が保証期間中にディーラーはすべての問題を修理します。

違います！ディーラーは、お客様が特定した保証対象のアイテムのみを修理します。多くのディーラーサービス部門は、訪問時にいくらかのお金を稼ぐために、保証修理中に追加サービスを「アップセル」しようとすることがよくあります。これは、修理が必要なものがそもそも保証の対象になっていることを前提としていますが、そうではない場合もあります。

神話＃2 –ディーラーのみがあなたの車のサービスや修理を行うことができます。そうしないと、工場保証が無効になります。

違います！連邦法により、消費者は車両の整備場所を選択する権利があり、ディーラーは他の評判の良い施設で車両を整備するための保証を無効にすることはできません。

神話＃3 –特定の車のニーズと複雑さをディーラーほどよく知っている人は誰もいません。

違います！ Autoscopeのような多くのエリートで専門的な独立したショップの専門知識のレベルは、ディーラーを含め、どこでも比類のないものです。

神話＃4 –ディーラーがメンテナンスしている車両は、保証期間が終了した直後は問題ありません。

必ずしも。メーカーやディーラーによって指定されたサービス間隔がますます長くなると、実際には重要なコンポーネントの耐用年数が短くなる可能性があります。この良い例は、特に今日生産されている多くのターボチャージャー付きモデルで、エンジンの摩耗を増加させる低粘度のエンジンオイル/高燃費のオイル交換間隔に見られます。

神話＃5 –私の複雑で技術的に進歩したヨーロッパの車に取り組むことができるのはディーラーだけです。

違います！ Autoscopeは、37年以上にわたり、95％を超えるAAA CSI（顧客満足度指数）スコアでヨーロッパの自動車修理およびサービスを行ってきました。ディーラーと同じ診断機器とコンピューター機器を備えており、最新モデルでもサービスを提供できます。 （Autoscopeのような独立した修理店を選択する理由については、こちらの投稿で詳しく読むことができます。）

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