多くの人にとって、車の修理は大きな不安の種です。
必ずしも解決そのものが不安を引き起こすわけではありません。それは、自分の車に何が問題があるのか分からず、整備士の言うことをすべて信じなければならないという不安です。自分の車の仕組みに慣れていない場合、弱い立場に置かれがちですが、残念なことに、一部のショップではそれを利用しています。
American Trucks が実施した調査によると、車の所有者は平均して 832 ドルを騙し取られています。整備士は簡単にあなたを騙して不必要な修理が必要だと思い込ませたり、簡単な修理で過剰な料金を請求したりする可能性があります。
幸いなことに、ほとんどの怪しい整備士は、通常、あまり長く営業を続けることはありません。言葉が広まります。しかし、すでに過剰請求されたり、つり上げられたりしている場合、それはあまり役に立ちません。最善の防御策は、情報を得て、何に注意すべきかを知ることです。
この記事では、最も一般的な自動車修理詐欺のいくつかと、だまされないようにする方法を詳しく説明します。
整備士による詐欺を避ける方法を説明する前に、よくある自動車修理詐欺について説明しましょう。これらは、機械的なアップセル戦略から完全な詐欺まで多岐にわたります。
不必要な修理:一部のショップでは、実際には必要のないサービスや部品で請求額を水増ししようとします。ショップからブレーキ システム全体の交換が必要だと突然告げられた場合、特に何の症状も感じていない場合、それは危険信号です。
部品代と人件費の高騰:特定の部品の価格がわからない場合、修理工場は本来支払われるべき金額よりもはるかに高い金額を請求する可能性があります。同様に、ショップによっては、作業にかかる合理的な時間よりもはるかに長い労働時間を含む見積もりが提示されることがあります。業界標準のスケジュールと比較できるよう、必ず人件費の内訳を尋ねてください。
中古部品または偽造部品の取り付け:修理で部品の代金を支払う場合、ショップでは新しい部品、OEM 部品、またはアフターマーケット部品を使用することが期待されます。よくある自動車修理詐欺は、修理に中古部品や偽造部品を使用し、過剰な請求をするというものです。米国における偽造自動車部品の影響は 30 億ドルを超えると推定されています。
「作業を進めて修正しました」:整備士があなたの承認なしに余分な作業を行い、その後、はるかに高額な請求書を提示します。この戦術は、あなたをその場に立たせることにかかっています。ほとんどの州にはこれを禁止する法律があることに注意してください。自動車修理工場では修理を行う前にユーザーの同意が必要です。
これらは、注意すべき最も一般的な整備士詐欺のほんの一例です。修理を受けるときは、何か違和感がある場合には注意してください。それでは、自動車修理店によるぼったくりを避けるためのヒントをいくつか見てみましょう。
自動車修理詐欺のほとんどは、準備を整えて警戒を続けることで回避できます。車を持ち込む前に実行できる簡単な手順がいくつかあります。また、車を持ち込んだ後は、車を守るために覚えておくべきことがいくつかあります。
自動車修理店でだまされないようにするには、少しの知識を持って店に行くのが最善の方法の 1 つです。整備士である必要はありませんが、少しグーグルで調べてみることは、自動車修理詐欺や高額な価格設定から身を守るのに大いに役立ちます。自動車修理工場に足を踏み入れる前に、リサーチに含めるべき事項は次のとおりです。
ほとんどの車の所有者は、車のマニュアルをグローブボックスから取り出すことはほとんどありません。車のマニュアルは、作業を完了する必要があるときに役立つリソースです。これには、推奨されるメンテナンス間隔、サービススケジュール、車に実際に必要な部品に関する詳細が含まれています。マニュアルにも記載されていないものをショップが勧める場合は、その理由を尋ねてください。
仕事に同意する前に、その仕事に何が含まれ、どれくらいの費用がかかるかを理解するようにしてください。 AAA の自動車修理見積もりツールなどのオンライン ツールを使用すると、車のメーカー、モデル、お住まいの地域に基づいて、部品代と工賃の大まかな料金を知ることができます。これらは単なる推定値であることに注意してください。ただし、部品や工賃にかかる費用の大まかなアイデアがあれば、整備士の値上げ戦術や過剰請求を見分けることができるでしょう。
関連:事故後に車の修理の見積もりを取得する方法
ここオレゴン州や他の多くの州では、自動車修理工場は法律で規制されています。たとえばオレゴン州では、ORS 746.292 に従って、ショップは書面による見積もりを提出し、追加の修理を行う前に承認を得て、修理には新しい部品を使用する必要があります。もちろん、ショップがこれらの規則を無視することもできますが、規則をよく理解しておくことで、不必要な修理を強要されることを防ぐことができます。
車を修理のためにどこかの店に持ち込むのはやめてください。数分かけてショップの評判をチェックし、実際にあなたのことを考えてくれるチームと協力しているかどうかを確認してください。
まずはGoogleやYelpなどのウェブサイトでレビューを見てみましょう。顧客は公平に扱われたと言っていますか?彼らの見積もりは最終的な請求書と一致しましたか?問題は明確に説明されましたか?
次に、資格情報と認定資格を確認してください。自動車メーカーによって認定されていますか? I-CARゴールドクラス認定を受けていますか? Better Business Bureau の認定を受けていますか?
作業を承認する前に整備士に尋ねるべき質問がいくつかあります:
このような質問をすることは、単に情報を収集するだけではありません。最も重要なのは透明性です。正直で評判の良い自動車修理店は、プレッシャーや混乱を招くことなく、喜んでオプションをご案内します。
自動車修理詐欺から身を守る最も簡単かつ効果的な方法の 1 つは、作業を開始する前にすべてを書面にしておくことです。車の修理見積もりの重要なヒントの 1 つは、書面による文書に作業時間、部品、保証の詳細が記載されていることを常に確認することです。適切な車の修理見積もりでは、引用された数値が確定しているのか、それとも変更される可能性があるのかについても言及する必要があります。
店が書面による見積書の提出を躊躇したり、見積書なしで作業の承認を急ぐ場合、それは危険信号です。これは、整備士詐欺がよく起こる手口で、口頭で 1 つの価格を提示され、作業が完了するとはるかに高い請求書を突きつけられるというものです。
すべてを我慢してください。書面による見積書、請求書、損傷箇所の写真、ショップとのやり取りなどを整理して記録しておいてください。この文書は、同じ問題で繰り返される「修復」を見つけるのに役立ち、後で請求に異議を唱える場合に非常に重要です。
過大請求されたり、誤解を招いたりするのではないかと心配な場合は、記録が自動車修理詐欺に対する最初の防御線となります。後でセカンドオピニオンを受けることを決めた場合にも、整理された書類作成が役に立ちます。
ブレーキパッドであれ、バッテリーであれ、バンパーであれ、あなたには交換される部品と使用される新しい部品を見る権利があります。これは、作業が必要であること、および交換部品が純正品であり、使用されていないものや偽造品ではないことを確認するのに役立ちます。繰り返しになりますが、誠実なショップであれば、喜んで透明性を持って対応し、パーツを見たいという気持ちに疑問を抱くべきではありません。
何か意味がわからない場合は、立ち止まって質問してください。信頼できる整備士は、すべての修理をわかりやすい言葉で説明できる必要があります。理解できない作業や許可されていない作業は決して承認しないでください。焦ったり混乱したりしている場合は、それが立ち止まって説明を受ける合図です。
場合によっては、自動車修理店によるぼったくりを避ける最善の方法は、自分の直感を信じることです。疑問がある場合は、質問し、必要に応じてセカンドオピニオンを得てください。
車の修理に圧倒されたり、危険を感じたりする必要はありません。少しの調査、適切な質問、明確な書面による見積もりがあれば、自動車修理詐欺から身を守ることができ、行われる作業に自信をもつことができます。
Mackin's では誠実さと透明性を信じており、それによって 80 年以上にわたってオレゴン州やサウスウェールズ州ワシントン州の自動車所有者からの信頼を獲得してきました。地元の家族経営の会社として、私たちは修理プロセスを難しくするのではなく、簡単にするためにここにいます。車の修理の見積もりが必要な場合でも、自動車修理の不正行為を見分ける方法についてのアドバイスが必要な場合でも、あらゆる段階で誠意を持ってご案内いたしますので、ご安心ください。
12 か所の拠点のいずれかにお越しいただくか、1-800-653-0665 までお電話いただくか、オンラインでお問い合わせください。
クリス・ロバーツ
Chris Roberts は、Mackin’s Auto Body のオペレーション ディレクターであり、2018 年から影響力を発揮しています。1999 年に始まった衝突修理のキャリアを持つ Chris は、豊富な経験と献身的な努力をその役割にもたらしています。現在の職に就く前は、2013 年から 2017 年まで Mackin’s Auto Body でアシスタント オペレーション マネージャーを務めていました。クリスはノースウェスト ナザレン大学で学士号を取得しています。マッキンズですべてがスムーズに進んでいないときは、雪の斜面をスキーで滑ったり、晴れた日にはウェイク サーフィンをしたり、娘のサッカーの試合を応援したりする姿が見られます。
トランスミッションの再構築と新しいトランスミッションの違い
最も一般的な2007BMW335iの問題
公共充電ネットワーククリスマス営業時間2018
車のメンテナンス チェックリスト:定期的なメンテナンスで車の寿命を延ばす