Christian Brothers Automotive が 2025 年 J.D. パワーのアフターマーケットサービス顧客満足度ランキングで 6 年連続第 1 位を獲得

投稿日:2025 年 6 月 4 日 |投稿者:クリスチャン ブラザーズ オートモーティブ

Christian Brothers Automotive は、J.D. パワーの 2025 年アフターマーケット サービス指数 (ASI) 調査において、アフターマーケットのフルサービス メンテナンスおよび修理プロバイダーの中で 6 回連続で顧客満足度第 1 位を獲得しました。

2025 年の米国アフターマーケット サービス指数 (ASI) 調査について:

J.D. パワーは、アメリカに本拠を置く世界的なマーケティング情報サービス会社で、複数の業界に対して顧客満足度、製品品質、購入者の行動に関する調査を実施しています。 ASI 調査は現在 6 年目を迎えており、アフターマーケット サービス施設に対する顧客満足度を測定し、米国のアフターマーケットで最もパフォーマンスの高い施設の数値指標ランキングを提供しています。 2025 年の調査で、J.D. パワーは 10,348 人の自動車所有者を対象に調査を行い、アフターマーケットのフルサービスのメンテナンスおよび修理施設を次の要素で評価するよう求めました。

• サービスのための車両の手配と手配が簡単
• 料金の公平性
• サービス アドバイザーのご厚意
• サービス アドバイザーのパフォーマンス
• サービス施設
• サービスを完了するまでの時間
• 仕事の質

ASI 調査結果:

1,000 点満点中、Christian Brothers Automotive が部門平均を 39 ポイント上回る 855 点で最高の総合満足度スコアを獲得しました。さらに、Christian Brothers Automotive は、7 つの要素のうち 5 つで最高の満足度スコアを獲得しました。サービスアドバイザーのパフォーマンス。サービスアドバイザーのご好意による;サービス施設;

クリスチャン ブラザーズ オートモーティブについて

Christian Brothers Automotive が 1982 年にオープンしたとき、私たちの目標は、お客様の自動車修理業界に対する見方を変えることでした。私たちは、お客様が国内のどこからでも当社の拠点に足を踏み入れても信頼できる、競合他社に類を見ないサービス水準の導入を目指しました。それ以来、全国に 310 店舗以上を展開するまでに成長した現在でも、自動車ケアに対する当社の人間第一のアプローチは揺るぎません。

J.D. パワーによると、アフターマーケットのフルサービス メンテナンスおよび修理プロバイダーの中で当社が顧客満足度で第 1 位にランクされた調査にご参加いただいた皆様に感謝いたします。全国各地のお客様に引き続きサービスを提供できる機会は、私たちにとって大きな喜びです。

当社の自動車サービスの詳細については、ここをクリックしてください。