1. 落ち着いて状況を評価します:
- 安全な場所で道路の脇に車を止め、ハザードランプを点灯してください。
- 負傷者がいないか確認し、必要に応じて救急サービスに連絡してください。
2. レンタカー会社に連絡します。
- 事故については直ちにレンタカー会社に連絡してください。彼らは次に何をすべきかについての指示とガイダンスを提供します。
3. 事故を記録します:
- 事故現場の写真を撮ります。これには、関係車両の損傷や目に見える怪我も含まれます。
- 他のドライバーと連絡先や保険情報を交換します。
4. 警察に被害届を提出する:
- 事故が深刻な場合、または重大な物的損害を伴う場合は、警察に被害届を提出する必要がある場合があります。レンタカー会社は保険の目的でコピーを要求する場合があります。
5. 保険会社と協力する:
- レンタカー会社および保険（該当する場合）は、請求を処理する査定人を任命する場合があります。負傷した場合の医療記録など、必要な情報と文書を提供します。
6. レンタカー契約を確認します:
- 事故に関連する利用規約をよく理解してください。契約には、実行する必要がある追加の手順や、適用される可能性のある制限の概要が記載されている場合があります。
7. 修理の見積もりを取得する:
- レンタカーが破損していて修理可能な場合、レンタカー会社は修理の見積もりを要求する可能性があります。レンタカー会社が推奨する整備工場や整備工場にご協力ください。
8. 免責金額と手数料を支払う:
- レンタル契約および保険内容によっては、事故に関連する特定の免責金額および料金をお客様が負担する場合があります。これらの費用については、レンタカー会社に問い合わせてください。
9. 代替交通手段の手配:
- レンタカーの修理中または損害査定中は、代替輸送手段の手配が必要になる場合があります。レンタカー会社とオプションについて話し合ってください。
10. 申し立てのフォローアップ:
- 保険請求と車両修理の進行状況を監視します。問題が解決するまで、レンタカー会社および保険査定人と連絡を取り合います。
最も重要なことは、あなた自身と事故に巻き込まれた他の人の安全を確保することであることを忘れないでください。レンタカー会社と協力し、その手順に従うことで、事故関連の問題の迅速な解決に役立ちます。