デンバーで自動車サービス技術者になることの最も難しい部分は、問題が発生する前に診断することです。修正されました。
今日のすべての車は、多くの複雑なシステムで構成されています。通常、特定の症状にはいくつかの理由が考えられます。そのため、車の問題を追跡して実際に診断することは困難です。そして、問題の根底に到達するのに時間とお金がかかる可能性があるため、車両の所有者にとってはイライラする可能性があります。明らかでない場合は、お客様が診断ではなく修正に集中するのは簡単です。
Express Car Careで、技術者が問題の手がかりを見つけるのに役立つ「CustomerDetectiveWork」と呼ばれるものを紹介しましょう。
探偵の基本から始めましょう：何を、どこで、いつ。私と一緒に遊んでください。あなたはエクスプレスカーケアに来て、あなたの車は面白い音を出している…
どこに行くのか分かりますか技術者がどこから始めればよいかを知るのに役立つ追加情報を収集しています。お客様の探偵の仕事、車、技術者の経験に基づいて、車のどこを見ればよいかがわかり、明らかな容疑者から始めることができます。
「変な音を立てる」というメモで車を降ろすよりも、それがどのように役立つかがわかります。
車両を持ち込む必要があると思われる場合は、車両に発生している問題についてメモしてください。 「漏れている」と言うのではなく、技術者に液体の色と、車の下のどこに水たまりが見えるかを伝えます。
「車がストールまたはスパッタリングしている」などは、断続的であるため、診断が非常に難しいことがよくあります。それらはあなたが運転するたびに起こるわけではなく、あなたが実際にサービスのために車を持ってきたときに起こらないかもしれません。したがって、何が起こっているのかを可能な限り詳細に説明することは、あなたにとって大きな助けになります。
Express Car Careの技術者は、可能であれば問題を再現できる必要があるため、詳細を知る必要があります。たとえば、「約20分間運転した後、時速50マイルを超えると停止します。」
顧客が探偵の仕事をする場合、技術者は診断と修理を行うことができます。次に、修復によって問題が解決したかどうかをテストします。