あなたがそれを見ると、ウイルスが町にやって来て以来、私たちは一見底なしの穴に引きずり込まれてきました。 1年以上経ちましたが、パンデミックに対する勝利はまだ主張されていません。ワクチンの登場にもかかわらず、ウイルスはますます大胆になっています。さらに衝撃的なのは、完全にワクチン接種されたアメリカ人の多くが、より不吉なデルタ変異体に感染していると最近報告されたことです。 。さらに悪いことに、これらの人々の多くは無症候性でした。
それは確かにあなたの自動車修理店の運営には良く見えません。オンラインで取引できる商品の配送とは異なり、問題のある車両に直接連絡することなく、問題のある車両を元の状態に戻すのに効果的ではありません。
政府は自動車修理を重要な仕事として挙げています ですから、続ける勇気が必要です。それでも、運用を選択した場合は、リスクに正面から取り組む必要があります。 CDCガイドラインが明確にしているように、人と人との接触はウイルスを広めるための一番の方法です。したがって、数百万ドルの問題は、リスクを最小限に抑えながら、どのように運用を継続するかということです。
あなたにとって幸いなことに、あなたはアメリカ中のオープンベイにあるすべての自動車修理センターと同じ苦境を共有しています。ちなみに、Openbay（GooglePlayとAppStoreでダウンロード可能）は、車が扱いにくく、修理が必要だと感じた何百万人ものアメリカ人にとって大きな助けになっています。国で信頼されているアプリのガイダンスに注意を払うのが賢明です。
CDCで規定されているガイドラインに従わないと、危険にさらされることになります。また、それはあなたが地元で義務付けられた健康プロトコルに従うべきであることを意味するはずです。ウイルスの動作は刻々と変化しているため、地方自治体からの最新の勧告に遅れないようにするのが賢明です。それはあなた、あなたのスタッフ、そしてあなたが奉仕することを切望している顧客を保護するはずです。
リストの一番上は、マスクと手袋を着用する練習です。医療グレードのフェイスマスクと職場での高品質の保護手袋を従業員に提供します スペアが必要な場合に備えて。さらに、あなたは自分自身と顧客の間で社会的距離を置くことを練習するべきです。さらに、シフトをずらして、ショップで一緒に働く人の数を最小限に抑えることを目指します。
当然のことながら、これにはあなたの側で多くの戦略的計画が含まれます。しかし、それはすべて価値があるはずです。感染した労働者のいずれかがあなたの業務を危険にさらす可能性があることを忘れないでください。
車両のピックアップの場合、実際のピックアップの前に電話で取引することができます。鍵の保管場所や必要書類については、事前に合意しておく必要があります。その後、車両の試乗に進み、車内で必要な書類を完成させることができます。
ドロップオフの場合、特定の時間に離れた場所に誰かを割り当てることができます。その後、事前に割り当てられたテーブルでドキュメントを交換できます。
すぐに、車両の表面を消毒することが最優先事項である必要があります。最近の驚異的な調査によると、車のハンドルは便座よりもはるかに汚れている可能性があります。 。したがって、清掃は真剣に受け止めなければなりません。
修理サービスの前後に消毒するのが賢明でしょう。このプロセスを行う間、スタッフは保護手袋とマスクを着用することが重要です。
また、これは車のインテリアに使用される高品質の素材が最も重要な場所です。たとえば、高品質のカスタムカーマット キャビンの輪郭をTに合わせると、混乱やこぼれが完全にトラップされます。これにより、車内の清掃作業がはるかに簡単になります。さらに、高品質のカーマットには滑り止めの最下層があり、物を所定の位置に保つため、元のカーペットに害はありません。
きれいに掃除する必要があるのは車両だけではありません。車両が整備されるたびにオフィスやその他の待機エリアを定期的に消毒することで、顧客は自分たちが危害から安全であると確信することができます。これはあなたにとっても素晴らしいマーケティングツールになり得ます。顧客を安全に保つためにさらに一歩進んでいることを顧客に保証することで、より多くの常連客を引き付けることができます。
支払いはシームレスで、お金を渡す必要がない必要があります。この点で、タッチレス支払いオプションのホストを使用できます。 Venmoなどのアプリが便利です。同様に、顧客がクレジットカードを介して取引するためにWebサイトを使用することもできます。さらに、PayPalなどの長年の実績のあるオンライン決済システムを見つけることができます
このパンデミックの際にカスタマーサービスを改善する方法はたくさんあります。上り坂のように見えるかもしれません。しかし、あなたが心を使う限り、あなたの顧客の世話は公園を散歩するべきです。