この保護を受ける資格を得るには、以下を備えている必要があります。
- 書面による保証の対象となる車両を購入した場合
- 車両を複数回修理のためにディーラーに持ち込んだ(元の保証の場合は少なくとも 4 回、延長保証の場合は少なくとも 2 回)
- ディーラーに修理を行うのに十分な時間を与えた場合
これらの要件を満たしている場合は、ディーラーに連絡してリクエストすることで、代替車両または全額返金が受けられる場合があります。ディーラーが拒否した場合は、Better Business Bureau または州の司法長官事務所に苦情を申し立てることができます。
車を修理できない自動車ディーラーに対処するための追加のヒントをいくつか紹介します。
- 購入契約書、保証情報、修理領収書など、車両に関連するすべての書類を保管してください。
- ディーラーで問題を解決できない場合は、第三者の整備士に車を持ち込み、独立した検査を受けてください。
- 日付、時間、話し合いの内容など、ディーラーとのやり取りをすべて文書化します。
- 車両の交換または払い戻しをリクエストする場合は、ディーラーと交渉する準備をしてください。
これらのヒントに従うことで、問題を満足のいく解決策が得られる可能性が高まります。
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