死亡時のぐらつきの問題に対処し、ディーラーに責任を負わせるために実行できるいくつかの手順を次に示します。
1.問題を文書化する :
- 日付、会話した個人の名前、書面でのやり取りなど、ディーラーとのすべてのやりとりを詳細に記録してください。
- 死のぐらつきが発生した場合は、その揺れや振動を明確に示すビデオや写真を撮ります。
2.フォード カスタマー サービスにお問い合わせください。 :
- フォード カスタマー サービスに連絡し、状況を詳しく説明してください。収集した文書と以前に試みた修理を提供してください。
- 問題を解決し、安全を確保するためにサポートを依頼してください。
3.セカンドオピニオンを求める :
- 大型車両を専門とする評判の良い独立系整備士または自動車修理専門家に車両を持ち込むことを検討してください。異なる診断を提供し、適切な修理を提案する場合があります。
4.保証条件を確認してください。 :
- 車両の保証範囲を確認し、死亡時のぐらつきに必要な修理がカバーされているかどうかを確認してください。該当する場合、ディーラーは追加費用なしで問題を解決するよう要求される場合があります。
5.苦情を提出することを検討してください :
- 販売店の対応に不満があり、問題に適切に対処していないと思われる場合は、Better Business Bureau (BBB) またはあなたの州の司法長官事務所に苦情を申し立てることを検討してください。
6.法的オプション :
- 場合によっては、問題が解決せず安全が損なわれる場合、自分の権利と選択肢を理解するために法的アドバイスを求める必要があるかもしれません。
あなたには消費者の権利があり、この問題を効果的に解決し、あなたの車が適切に機能することを保証する責任をディーラーが負うことを期待する必要があることを忘れないでください。行動を起こすことで、自分の安全を主張し、この憂慮すべき状況に対処することができます。
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