今日のドライバーは、AI支援GPS、事故回避システム、セルフパーキングカーなど、人々の移動方法を永遠に変えている技術の進歩の「勇敢な新しい世界」に住んでいます。一方、車体販売店や保険会社は現在、よりシームレスで費用効果の高い衝突修理プロセスを確実にするために、多くの革新的な技術を採用しています。今後数年以内に、次の新しい技術が衝突修理業界をより良い方向に変えていくでしょう。
自動車の車体技術者と店長は、新しい車両設計の革新と修理技術について常に最新情報を入手する必要があり、その継続的なトレーニングの一部は現在、仮想現実（VR）を通じて行われています。 VRトレーニングプログラムを開発している企業は、VRトレーニングプログラムが、技術に精通した若い人々を衝突修理業界に引き付けるための強力な採用ツールであるとも指摘しています。
最初に導入されたとき、VRトレーニングハードウェアとヘッドセットのパッケージは5,000ドル以上かかりました。今日、価格は約600ドルに下がりました。
5Gネットワークが全国に展開されると、5Gは4Gよりも高速で応答性が高く、メッセージを超高速で送受信できるため、ボディショップの診断機能が強化されます。スマートフォンのテレマティック診断アプリケーションは、自動車保険会社がドライバーの事故回避行動をよりよく理解できるように、プラグインデバイスに取って代わりつつあります。いくつかの保険会社は、より安全に運転する人が割引を受けることができるように、ドライバーの行動を継続的に監視する車両接続スマートフォンアプリをすでに立ち上げています。
Alexaを使用してテレビの電源を入れたり、Siriにアドバイスを求めたり、Google検索を実行したりする場合、これらはすべてAIテクノロジーの例です。衝突修理業界では、AIは保険会社によるドライバーのテレマティックモニタリングの背後にあります。しかし、現在では、見積もりの精度を向上させ、修理関連情報の転送を高速化するために、写真見積もりなどのアプリケーションでボディショップや保険会社によって使用されています。
全電気自動車（EV）の人気が高まっており、これが「電動化」として知られる衝突修理業界のトレンドに拍車をかけています。これは、EVでの作業には、技術者のトレーニングが必要な特別な安全装置と予防措置が必要なためです。自動車メーカーが新しいバイヤーを引き付けるためにEVの外観、範囲、およびパフォーマンスを改善し続けるにつれて、ボディショップもビジネスを継続したい場合は適応することを余儀なくされます。
新しいブロックチェーン技術も、特に部品供給部門で、衝突修理業界を再形成し始めています。ブロックチェーンは本質的に、ハッカーをブロックするための組み込みのプライバシー保護を備えた安全な形式のオンライン通信である暗号化を使用して相互にリンクされる永続的なデータレコードまたは「ブロック」の拡大し続けるリストです。ブロックチェーンは歴史的にビットコインのような暗号通貨に使用されてきましたが、今日ではボディショップで利用できるため、機密情報を公開することなくベンダーやメーカーに部品を注文できます。
さらに、現在、最初の紛失通知（FNOL）、見積もり、修理注文、部品注文など、すべての事故記録を1か所で収集して保護する方法を検討しているブロックチェーンパイロットプログラムがあります。そうすれば、修理店、保険会社、部品サプライヤーなど、ブロックチェーン自体のメンバーだけが情報にアクセスできます。
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