整備士に言ってはいけないこと

自動車技術者に向かう前に、基本的な「サービスレーンのエチケット」に違反しないようにしてください。技術者（または整備士）、店のオーナー、マネージャーと話をして、メカニック。尋ねるのをやめるべきことや、すべきことに驚かれるかもしれません。 聞いてください。

ソースから直接：

これらのメカニズムを笑う理由は次のとおりです。 、 annoys それら、およびいくつかのメモ あなたの車のサービスや修理にアプローチする最善の方法について。
次の声明は、自動車業界の専門家からの彼ら自身の言葉によるものです。

チャールズ 、HumbleMechanic：

車両の所有者は整備士に言わないことをお勧めします：

• 「必要なことをするだけです。」
  

  これは、非常に高価な修理のために車両の所有者を開いたままにする可能性があります。間違った整備士やサービスアドバイザーにこれを言うと、最終的にはより多くの費用がかかる可能性があります。実行する必要のないものが売られる可能性があります。

• 「車については何も知りません。」

  多くの人がこのように感じるかもしれませんが、私はそれを信じることはありません。さらに、今日の世界では、どのトピックについても自分自身を教育しない理由はありません。確かに–直噴エンジンの内部の仕組みを知らないかもしれませんが、ほとんどの人はエアフィルターが何であるかを知っていると思います。名前の中で何が正しいかを教えてくれます。

顧客が言う面白いこと：

• 「私にはそれを買う余裕はありません。」

  …フルノースフェイスのギアを身に着けている間、最新のiPhoneとiPadを持っている間、そしてビッグスターバックスを持っている間！

• 「しかし、それは真新しい車です。」

  まだ完済しているからといって、5年前の60,000マイルの車が新しくなるわけではありません！

• 「コンピュータに接続するだけです。」

  それは技術者に最初から情報を与えるだけです。診断機器に「この部品を交換してください」という画面が表示されることはめったにありません。

ボブチャンドラー 、サービスマネージャー、Bonded Transmissions、マサチューセッツ州フレーミングハム：

これが私を笑わせたものです。ある男がOpenbayを通じてリクエストを送信し、「へこみを修正するのにいくらですか？」と私にメッセージを送りました。 しかし、彼は私たちに写真さえ送っていませんでした。
また、私たちは営利事業であり、.orgではなく.comであることを人々に伝えます。事業を継続するために私たちが負担しなければならない他の多くの費用があります。人々は「Xの店でその部分を買うことができるのを知っているのに、なぜこれを請求するのですか？」と不満を言うでしょう、そして私は答えます、「あなたはあなたのステーキをレストランに持ってきて彼らにそれを調理するように頼みますか？」

アウドラフォーディン 、オーナー、ニューヨーク州フラッシングのGreat Bear Auto Repair、Women Auto Knowの創設者：

• 「もっとお得な価格でできませんか？ジフィー・ルーブは、彼らがはるかに少ない費用で仕事をするだろうと言います。」

  最初：

  労働率だけで修理費を判断することは不可能です。 1人の整備士は1時間あたり100ドルを請求し、別の整備士は1時間あたり50ドルを請求します。どちらが良い取引ですか？当たり前のように見えますが、実際はそうではありません。最初の整備士は、2番目の整備士の2〜10倍の経験を持っている可能性があります。最初の整備士が1時間以内に仕事を終えることができるが、2番目の整備士が3時間かかる場合…今、どちらがより良い取引ですか？

  2番目：

  あなたはあなたが支払うものを手に入れます。サービスの専門家となると、1つの仕事に単独でお金を払う必要はありません。あなたは彼らが獲得した長年のトレーニング、開発、そして経験にお金を払っています。町で一番安い医者を雇いますか？私はそうしないことを望みます。メカニックは車の医者のようなものなので、同じように認識します。自動車は、ほとんどの人が生涯で2番目に大きな投資をしています。気をつけてください。」

• 「修正する必要はありません。私は車をスーパーマーケットまで運転して戻ってくるだけです。短い旅行です。」

  あなたが多くのマイルを記録していなくても、ほとんどのドライバーは最終的に自分の車を売ったり交換したりします。購入者は、その車両の履歴に関するすべてを知ることができます。メンテナンス不足で状態が悪いことに気付いたとき、どのように感じますか？自信がありません。せいぜい、再販の価値は下がるでしょう。最悪の場合、彼らはすべての興味を失います。また、現実のチェック：交通事故の77％は自宅から15マイル以内で発生します。修正を永久に無視した結果から逃れることができると思い込まないでください。

フランクロイツ 、アリゾナ州チャンドラーのデザートカーケアの所有者、および自動車サービス協会（ASA）の理事会メンバー：

• 何が間違っていると思うかを決して口述しないでください

  …「オルタネーターを交換する必要があります」などと言うと、部品を交換すると問題が発生する可能性がありますが、問題が解決されていないことがわかります。

• 医師の診察と同じように、整備士に診てもらいましょう。

  症状がすべてです。「バッテリーを朝にジャンプスタートする必要があります。そうしないと、この音が鳴ります。」AZを快適に体験するには、苦情を申し立ててから、整備士に原因と修正を確認してもらいます。

マットウェーバー、 イリノイ州ネイパービルのClark’s CarCareの所有者

• 「どうして自分のパーツを持ち込めないの？」

  結論：それは大きな責任/収益性の問題です。顧客が調達した部品が間違っている場合、リフトのダウンタイムは誰が負担しますか？そのサービスに基づいて訴訟が起これば、店はすぐに負けてしまいます。私はそれが起こるのを見てきました、そして法廷で専門家証人として働かなければなりませんでした。裁判官は、店はもっとよく知っているべきであり、その部分が失敗した場合は責任を問われるだろうと裁定します。

• 車を店に持ち込むときに、すべてをチェックしていると思い込まないでください。

  誰もがすべてを見るそのような休みの時間はないので、あなたがあなたの車について特に懸念があるならば、できるだけ具体的にしてください

• 「問題をグーグルで検索したところ、インターネットがこれを言った」または「叔父がこれが問題だと言った」

  お客様は、修理施設の誰かと常に試乗して、どのライトが点灯しているかなどの問題を示したり、ノイズを指摘したりする必要があります。エラーとコミュニケーション不足のほとんどはフロントデスクから始まります。

あなたの車で働いている実際の人に会うのは良い考えです。その人はあなたの安全とあなたのお金がどこに行くのかについて責任があります。顧客が実際にメカニックに会うことはめったにありません。おそらく、常に最高の人材スキルを持っているとは限らないためです。しかし、「こんにちは」と言ってその人に会うと、車だけではなく、より個人的なものになることがよくあります。彼らはあなたのためにももっと良い仕事をするかもしれません。

ジョン・ガードナー 、ASE認定のマスターメカニック、Velocity TVのTechGarageのホスト、フロリダ州マリアンナのチポラ大学で受賞歴のあるインストラクター

• 何でも質問することを恐れないでください。

  あなたが何かを尋ねたために技術者があなたをからかっているなら、彼らはそれを説明するべきです。事態はますます複雑になっています。現在、タイヤには空気ではなく窒素を入れています。質問できるばかげた質問はありません。整備士に言ってはいけないことを考えるときは、上記のいくつかを避けたいと思うかもしれません。

みんな違う

上記のアドバイスはすべて、自動車業界の専門家の口から直接のものです。しかし、覚えておいてください、彼らはあなた自身の地元の整備士のために話さないかもしれません。それでも、彼らの言葉は、次に修理店を訪れるときに避けるべきことについての役立つガイドラインを提供するはずです。

メカニックに最もよくアプローチする方法がわかったので、修理のために車を持ち込む準備はできていますか？

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