米国には約1億6200万台の車両があり、必要なときにサービスを受けられません。最近の報告によると、現在道路上の車の約80％に、対処されていないサービス修理が少なくとも1つあります。これらのいくつかは小さくて単純なものである可能性がありますが、ドライバーとその周りのすべての人に大きな安全上の懸念を提示するものもあります。
では、人々が車を修理するのを妨げるものは何でしょうか。オイル交換のような些細なことでも、人々が自分の車の修理を躊躇する理由はたくさんあります。
カーケアについてどれだけ快適に感じるかが、主要な決定要因になる可能性があります。車を修理するという決定が正しいものではないかもしれないと誰かが感じた場合、彼らはそのサービスを通過しません。車のことをよく理解していない人は、無知に見えることを恐れて質問することをためらうことがよくあります。
技術者が質問に答えたいと思っていることを理解する必要があります。彼らはあなたに彼らの推奨事項とサービスを実行する必要がある理由を理解してほしいと思っています。技術者は、医師やファイナンシャルアドバイザーと同じように、それぞれの分野のスペシャリストであり、遠慮なくその1人に相談してください。
この点により、別の重要な問題が発生します。人々は、本当にサービスを行う必要があるのか、それとも技術者が何かを売ろうとしているだけなのかわからない。この問題は信頼に関するものです。サービスセンターとアドバイザーを信頼しますか？信頼を築くには時間と経験が必要です。メーカーがメンテナンスのためにまとめたタイムラインを使用することは、信頼を築くための1つの優れた方法です。オーナーズマニュアルを聞くように指示するアドバイザーの話を聞いてください。
最後の問題は最大の問題の1つです。お金。人々が彼らのサービスを受けることに関して持っている懸念のほとんどは、関係する費用です。人々が自分のお金をどこに行きたいかを考えるとき、彼らはしばしば自動車整備を優先事項とは考えません。
これらすべてが、問題の診断と修正に初めて取り組む理由です。毎回。私たちの顧客が満足していない場合、彼らは店に戻ることはなく、彼らはまた、彼らが知っている人々にも行くことを思いとどまらせるでしょう。
