主要な新しいZap-Map調査では、EVドライバーによる評価で上位16の充電ネットワークがランク付けされています
英国を代表する電気自動車（EV）マッピングサービスであるZap-Mapは、本日、電気自動車充電ネットワークの年間満足度ランキングを発表しました。
待望のリーグテーブルは、2020年秋に実施されたZap-MapのEVドライバーのコミュニティの年次調査のデータに基づいて、英国で最も人気のあるEV充電ネットワークをランク付けしています。
1,500人を超えるZap-Mapユーザーのサンプルに基づく結果は、テスラが国内で最も評価の高いEV充電プロバイダーとしてトップの座を維持し、ネットワークが最高ランクを獲得していることを示しています。 すべてのネットワークが目指すべき標準 」 。
全体で2位、マルチブランド*ネットワークのトップはInstaVoltで、3年連続で2位を維持しています。あるInstaVoltファンは、ネットワークは 「最新で、非常に信頼性が高く、通常はペアで提供され、非接触型決済は大きなプラスです」とコメントしています。
3番目に、2019年のランキングを大幅に改善しているのは、信頼性と使いやすさで高い評価を得ているOsprey（以前のEngenie）です。あるOspreyユーザーは、ネットワークのサービスを 「見栄えがよく、場所が良く、使いやすい」と称賛しました。
今年の調査では、最大5.0つ星から最低2.0つ星までランク付けされた16の充電プロバイダーを評価しています。 EVドライバーが定期的に使用するネットワークについて、回答者は、全体的な満足度（5ポイントのリッカート尺度を使用）と、信頼性、使いやすさ、コスト、設備の4つの主要領域における満足度を評価するよう求められました。
Zap-Mapの共同創設者兼CTOであるBenLane博士は、次のように述べています。「今年のネットワークランキングは、すべてのEV充電プロバイダーの心に焦点を当てる必要があります。調査が示すように、EVドライバーは、信頼性と使いやすさが重要な優先事項であり、優れた充電体験を実現する要因について非常に明確です。
「新世代のドライバーは、充電ポイントに到着し、使いやすく、トラブルのない体験ができると確信したいと考えています。彼らは、さまざまなネットワークがさまざまなレベルのサービスを提供していることをすぐに理解し、信頼性が高く使いやすいエクスペリエンスを提供するネットワークに積極的にアクセスします。
「Zap-Mapユーザーランキングは、充電サービスを改善するために緊急に必要なネットワークも強調しています。 EV市場がアーリーアダプターからマスマーケットに移行するにつれ、EVドライバーは大騒ぎせずに充電できることを望んでいます。パフォーマンスの低いネットワークは、EV市場の成長に合わせて顧客を維持したい場合、提供するサービスの品質をじっくりと検討する必要があります。」
前回のランキング調査と比較すると、重要な変更点はOsprey（以前のEngenie）で、5位を飛躍的に伸ばして3位になりました。 5 th 低下したbpパルス（以前のBP Chargemaster / Polar） 13 th 場所;強力な5 番目 で初めてリストに加わったSwarcoE.connect 位置。
対照的に、表の一番下では、EcotricityのElectric Highwayネットワークが最も低いスコアでランク付けされ、1人のユーザーが 「高速道路のサイトの場所を独占しているため、古くて信頼性が低い」とコメントしています。 英国を横断する高速道路サービスでの急速充電に依存している他の多くのZap-Mapユーザーの共感を呼ぶ感情。
調査の一環として、EVドライバーは、充電ポイントを選択する際に最も重要な要素をランク付けするように求められました。信頼性が引き続き重要な要素（均等化5.0）であり、次に使いやすさ（2.6）、コスト（2.3）、最後に充電場所のローカルアメニティ（1.0）が続きます。これらの重み付けは、信頼性の継続的な重要性を示しています および使いやすさ 充電サービスにアクセスする際のEVドライバー向け。
次のセクションでは、最高ランクのEV充電ネットワークのそれぞれにおけるこれらの要因の重要性を強調し、サービスの悪い人々が最低のユーザー評価を受ける理由についても説明します。
560を超えるハイパワースーパーチャージャーと1,100のデスティネーションチャージャーのテスラのネットワークは、テスラドライバーに優れた充電体験を提供し続けています。テスラ車のみが利用できるため、充電プロセスは制御され、シームレスであり、カード、アカウントでの自動支払い、多くのアーリーアダプターの無料充電が必要ありません（他の人は非常に競争力のある24 p / kWhを支払います）。
テスラは全体的にトップの座にあるだけでなく、価格を除いて他のすべてのカテゴリーで1位でした。ここでは、多くの充電器が無料で使用できるChargePlaceScotlandに次ぐものになりました。 2020年、テスラは人気のあるモデル3にCCS充電機能を追加し、多くのスーパーチャージャーの場所を250kWにアップグレードしました。
ネットワーク統計：
●英国全土で562台のスーパーチャージャー（120 / 250kW）
●ホテルや小売店などにある1,186台の目的地のチャージャー（11/22 kW）
InstaVoltは、信頼性の高い急速充電器と簡単な非接触型決済のネットワークを提供することにより、3年連続で2位、マルチブランドネットワークで1位を維持しています。
全国に460を超える急速充電器を備えたInstaVoltは、テスラとbpパルスに次ぐ3番目に大きな急速ネットワークを備えています。 2位にランクイン 信頼性と使いやすさの両方を重視する回答者からのフィードバックは、InstaVolt充電器の信頼性と、各場所に2つの充電器があり、一定レベルの冗長性を提供しているという事実を強調しています。また、非接触型決済によって提供されるシンプルで一貫性のあるPAYGアクセスにも満足しています。
ただし、ユニットにはACコネクタがないため、ルノーゾエのドライバーはそれらを使用できないことに注意してください。また、InstaVoltの場所は、サービスステーションの後ろや施設のない場所にある場合があります。
ネットワークは8 番目 にランク付けされています 費用の場所、平均35 p / kWh以上の料金、7 th 施設のための場所。今年、InstaVoltは最近、KFC、スターバックス、マクドナルドとの契約を発表したため、2021年には施設のスコアが上がると予想しています。
ネットワーク統計：
●461個の充電器の高速ネットワーク、bpパルスとテスラに次ぐ3番目に大きい高速ネットワーク
●小売公園、ジム、サービスステーションにあるInstaVoltポイントで、スターバックスとKFCの店舗に展開されます
最近ブランド名が変更されたOspreyは、8 th から最も高い動きを見せています。 2019年から3 rd 今年は、信頼性の高い充電器、見やすい場所、非接触型決済とアプリアクセスを使用した簡単な支払いの組み合わせで位置付けます。
170を超える高速および高速充電ポイントのネットワークが拡大しているOspreyは、すべての車両モデルに充電を提供し、3 にもランク付けされています。 信頼性と使いやすさのための位置;迅速なプロビジョニングに加えて、ACコネクタの追加により、ルノーゾエのドライバーが使用できるようになり、すべてのEVモデルに充電が提供されます。
Ospreyは、すべてのチャージポイントで非接触型決済を提供し、最近、通常のユーザー向けのメンバーシップアプリをリリースしました。すべてのチャージポイントは、Zap-Payクロスネットワーク決済システムで利用できます。充電価格は36p / kWhで、多くの人が高いと考えていますが、驚くべきことに、4 になっているため、これは価格のランキングには反映されていません。 位置。
充電器の多くは、マーストンとの関係を介してパブやレストランに設置されているため、2番目の アメニティのランキングを掲載します。
ネットワーク統計：
●174個の充電器を備えた高速および高速充電ネットワーク、英国で7番目に大きい急速ネットワーク
●マーストンのパブ/レストランチェーンを含む高品質のサイトにある全国ネットワーク
表の反対側では、調査の下位3つのネットワークのランクが低い場合の重要な問題は、信頼性と使いやすさの欠如です。価格設定とアメニティの欠如も彼らの役割を果たしています。最下位のネットワークについて詳しく説明します。
多くのユーザーは、ソースロンドンの価格設定について不満を持っています。これは、kWhあたりの標準料金ではなく、分単位で課金されるため、非常に珍しいことです。料金には通常、ロンドンでも高い駐車料金が含まれており、メンバーの事前予約も可能です。
さらに、アプリ、RFIDカード、または画面上の支払いを介した全体的なアクセスエクスペリエンスは低く、サイトの大部分は宛先サイトではなく路上にあり、ネットワークには高速（高電力）ユニットが含まれていません。 9位 および7 th 信頼性と使いやすさのために、それぞれ15 th のコストで 14 th での位置と施設 場所。
Zap-Mapユーザーの見積もり： 「高価で低速で貧弱なアプリですが、予約システムは優れています」
ネットワーク統計：
●ロンドン全体で1,439の低速/高速充電ポイント、主に路上または駐車場にあります
●フランスの石油大手Totalが所有および運営しています
800の高速、高速、低速の充電器が混在するこの英国全体のネットワークは、15 th 全体的に、すべてのカテゴリで低いランク（14 th を含む） アメニティについて）価格を除いて。マンチェスターとブリストル/バースの両方の地域ネットワークが失われ、ネットワークのサイズは昨年より縮小しました。これらのネットワークは現在、他のプロバイダーによって運営されています。
EVドライバーが挙げている主な問題は、信頼性が低く、充電器が頻繁に使用できなくなっていること、メンテナンスの応答が遅いこと、カスタマーサービスにパッチが当てられていることです。充電ポイントユニットの多くは古いものと見なされており、PAYGCYCアプリの使いやすさについて苦情があります。
全体的に2位ですが、EVドライバーはCYCを4位にランク付けしています CYCでは、ホストサイトが価格を設定できるため、地域によって価格が異なり、多くは無料であるという事実を反映して、価格を設定します。
Zap-Mapユーザーの引用： 「信頼性と価格設定の点でかなり複雑で、アプリは使いにくい」
ネットワーク統計：
●800台の急速充電器と低速/高速充電器の混合ネットワーク
●CYCを使用すると、ホストサイトで価格を設定できるため、地域によって価格が異なります
ランキングの最下位にあるのは、主に高速道路のサービスエリアにある300を超える充電ポイントのネットワークで急速充電のパイオニアであるEcotricityのElectricHighwayです。
総合ランキングが最も低いことに加えて、電気高速道路は信頼性と使いやすさのために最後に配置されています。調査の回答者は、ユニットが古く、メンテナンスが不十分で、頻繁にサービスを停止しているとコメントしました。この問題はCCSユーザーにとって最も差し迫った問題であり、ほとんどのサイトには冗長性や代替設備のないCCSコネクタが1つしかありません。ネットワークのヘルプラインについてもさまざまなコメントがありました。重要な問題は、時間外のサポートがないことです。
ネットワークのアプリに対する見方はまちまちで、ユーザーはアプリアクセスへの依存と、非接触型決済やその他のオープンアクセスオプションの欠如を挙げています。
良い面としては、ほとんどの充電器が高速道路のサービスエリアに設置されており、ほとんどすべての場所に十分な設備が整っているため、ネットワークは3番目にランク付けされています このカテゴリで。 EVドライバーは、問題が発生した場合に充電器が無料販売に戻ることが多く、100％再生可能エネルギーが約束されているという事実も気に入っています。
Zap-Mapユーザーの引用： 「彼らは市場をキックスタートしましたが、今ではo 最新で信頼性が低く、高速道路のサイトの場所が独占されています。」
ネットワーク統計：
●主に急流で、高速道路サービスとIKEAストアに300台以上の充電器があります。 100％再生可能エネルギー。
●エコトリシティのお客様の場合、価格は30 p / kWhから15p / kWhに引き下げられます。